Методические рекомендации по выполнению ВКР в Московский Финансово-Промышленный Университет «Синергия»
Выпускная квалификационная работа – самостоятельная работа (научно-исследовательская, аналитическая и практическая), выполняемая выпускником при направляющем и контролирующем участии руководителя, которая способствует систематизации, закреплению и углублению полученных обучающимся теоретических знаний, а также умению применять их для решения конкретных задач, развитию навыков самостоятельной научной работы (планирование и проведение исследований, интерпретация полученных результатов, их правильное изложение и оформление) в ходе научно-практического исследования по выбранной тематике.
ВКР может основываться на обобщении ранее выполненных выпускником курсовых работ и содержать материалы, полученные выпускником в период прохождения производственной практики: по профилю специальности и предбакалаврской.
К защите ВКР (выпускной квалификационной работы) допускаются обучающиеся, не имеющие академических задолженностей, в полном объеме выполнившие учебный план и представившие полностью оформленную ВКР в установленный срок.
Сроки выполнения ВКР и ее защиты определяются учебным планом.
ВКР должна отвечать ряду обязательных требований: самостоятельность исследования;
анализ литературы по теме исследования;
четкость формулирования проблемы и исследуемых вопросов;
полнота обоснования актуальности рассматриваемой проблемы, изложения степени изученности проблемы и ее современного состояния;
связь предмета исследования с актуальными проблемами современной науки и практической деятельности в области организации обслуживания в гостиницах, туристских комплексах и других средствах размещения;
самостоятельность в творческой переработке теоретического и практического материала на основе правильного применения понятийного и методологического аппарата;
наличие у автора собственных суждений по проблемным вопросам темы;
целостность и логичность изложения, убедительность представленного фактологического материала, аргументированность выводов и обобщений;
оформление в соответствии с требованиями настоящих методических рекомендаций.
Выпускная квалификационная работа представляет собой законченное прикладное исследование, которое является показателем, прежде всего, профессиональной зрелости будущего менеджера и рассматривается как заключительный этап его профессиональной подготовки.
При выполнении ВКР (бакалаврской работы) используются и синтезируются все те знания, которые получены обучающимся при изучении теоретических курсов, дисциплин, а также навыки, приобретенные им при курсовом проектировании и прохождении практик.
Целью выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) является:
─ систематизация, закрепление, углубление и расширение теоретических и практических знаний по специальности и применение этих знаний;
─ развитие навыков самостоятельной работы и овладение методами поиска и обработки информации, необходимой для решения разрабатываемых в квалификационной работе проблем и вопросов;
─ оценка уровня готовности обучающегося к самостоятельной профессиональной деятельности в современных условиях.
Объектами профессиональной деятельности выпускников являются:
Задачи, решаемые при выполнении ВКР (бакалаврской работы):
─ теоретическое обоснование и раскрытие сущности профессиональных категорий, явлений и проблем по разрабатываемой теме;
─ анализ собранного и обработанного материала;
─ разработка обоснованных выводов по состоянию объекта исследования, практических предложений и рекомендаций по повышению эффективности работы объекта.
Выполненная выпускная квалификационная работа в целом должна: ─ соответствовать разработанному заданию;
─ включать анализ источников по теме с обобщениями и выводами, сопоставлениями и оценкой различных точек зрения;
─ продемонстрировать требуемый уровень общенаучной и специальной подготовки выпускника, его способность и умение применять на практике освоенные знания, практические умения, общие и профессиональные компетенции.
Процесс выполнения, оформления и защиты ВКР (бакалаврской работы) состоит из следующих этапов:
1. Предпроектный этап:
1.1. Выбор, обоснование и утверждение темы ВКР (бакалаврской работы). Оформление заявления на выбор темы ВКР (бакалаврской работы)
1.2. Получение от руководителя задания на выполнение ВКР (бакалаврской работы).
1.3. Предоставление обучающимся обратной связи руководителю по заданию на ВКР, консультации по вопросам, связанным с подготовкой к написанию ВКР (бакалаврской работы).
1.4. Определение научно-методологических основ ВКР (объекта и предмета исследования, цели и задач ВКР, методов исследования).
1.5. Составление библиографии по теме ВКР (бакалаврской работы) и определение круга исследуемой области организации обслуживания в гостиницах, ресторанах, туристских комплексах и других средствах размещения, согласно рекомендациям, полученным от руководителя.
2. Проектный этап:
2.1. Сбор, анализ, обобщение теоретического материала по теме ВКР (бакалаврской работы).
2.2. Подготовка первой главы ВКР. Сбор, изучение, систематизация теоретического материала, формулирование основных теоретических положений, обработка и анализ полученных данных по теме ВКР.
2.3. Подготовка второй главы ВКР. Проведение самостоятельных практических исследований, обработка и анализ полученных данных по теме ВКР. Формулирование основных практических выводов и рекомендаций.
2.4. Оформление текстовой части ВКР (бакалаврской работы) и проверка руководителем первой редакции полностью оформленной ВКР (бакалаврской работы).
2.5. Внесение обучающимся завершающих изменений в работу в соответствии с замечаниями и рекомендациями руководителя в промежуточном отзыве.
2.6. Проверка ВКР в on-line сервисе поиска плагиата и анализа документов «РУКОНТекст» и получение у выпускающего менеджера в деканате протокола допуска к защите (по данным системы доля оригинального текста должна составлять не менее 70%).
2.7. Размещение обучающимся в личном кабинете на платформе lms.synergy.ru не позднее, чем за 14 календарных дней до даты защиты, в дисциплине «Подготовка выпускной квалификационной работы» отдельными файлами в формате Word следующих документов с электронной подписью обучающегося, где она предусмотрена
2.7.1.итоговой окончательной версии ВКР, содержащей:
o титульный лист – с электронной подписью обучающегося;
o задание на выполнение ВКР, выданное Руководителем – с электронной подписью обучающегося;
o текст выпускной квалификационной работы: содержание;
введение;
основные разделы ВКР (главы); заключение;
список использованной литературы; приложения;
- последний лист – с электронной подписью обучающегося.
2.7.2.листа соответствия ВКР методическим рекомендациям – с электронной подписью обучающегося;
2.7.3. графика выполнения ВКР – с электронной подписью обучающегося.
2.8. Получение от Руководителя Отзыва на ВКР, в котором отражается актуальность исследования, научная и практическая компетентность дипломника, его трудолюбие, последовательность в достижении цели, реакция на замечания, достоинства ВКР и/или те недостатки, которые не были исправлены дипломником в процессе исследования, как содержательного, так и оформительского характера.
3. Заключительный этап:
3.1. Защита очно на комиссии в Университете.
3.2 Или в зависимости от эпидемиологической ситуации, в случае карантина подготовка своего рабочего места с возможностью выхода в высокоскоростной интернет, скачивание на компьютер, планшет или смартфон платформы Zoom, регистрация в ней с реальными именами (для идентификации личности) – не
позднее, чем за 30 рабочих дней до даты защиты ВКР1:
o видеоинструкцию по закачке, установке и использованию платформы Zoom можно посмотреть по ссылке: ;
o тестирование технических средств связи выпускающим менеджером (секретарем ГЭК) совместно с обучающимся.
3.2. Подготовка обучающимся визуализации выполненной ВКР и размещение доклада с презентацией в формате Microsoft PowerPoint в личном кабинете на платформе … в дисциплине «Подготовка выпускной квалификационной работы».
3.3. Проверка выпускающим менеджером (секретарем ГЭК) наличия полного комплекта документов по ВКР на платформе …
3.4. Защита ВКР (бакалаврской работы) – в соответствии с графиком выполнения ВКР в установленное время начала защиты ВКР по расписанию заседания ГЭК.
Выпускная квалификационная работа должна иметь актуальность, новизну и практическую значимость и выполняться (по возможности) по предложениям (заказам) гостиниц, туристских комплексов, ресторанов и других объектов индустрии гостеприимства.
Тема ВКР (бакалаврской работы) выбирается выпускником из рекомендуемого кафедрой перечня тем по его желанию и закрепляется за ним приказом по Университету, который подписывается проректором по образовательной деятельности. Обучающийся имеет право предложить собственную тему ВКР.
При определении темы следует учитывать, что содержание выпускной квалификационной работы может основываться:
на обобщении результатов исследований, полученных в ходе выполнения обучающимся курсовой работы.
в связи с характером заданий на будущей производственной практике (предбакалаврской).
Тематика ВКР в виде примерного перечня заблаговременно доводится до сведения обучающихся на организационном собрании не позднее, чем за 6 месяцев до начала ГИА и производственной практики, включающей в себя практику по профилю специальности и преддипломную практику. После предварительного выбора обучающийся уточняет тему, конкретизирует вопросы предполагаемого исследования с учетом места прохождения производственной практики (предбакалаврской).
Началом работы над ВКР (бакалаврской работой) является выдача обучающемуся руководителем типового задания на ВКР . Задание выдается на предпроектном этапе выполнения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) согласно графику.
На различных этапах подготовки и выполнения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) задачи руководителя меняются.
После получения типового задания на ВКР , в процессе предпроектного анализа обучающемуся необходимо раскрыть актуальность предложенной темы выпускной квалификационной работы для решения поставленной проблемы в современных условиях.
На первом – предпроектном этапе дипломником совместно с руководителем:
•формулируются цели и задачи, которые намечается реализовать в ходе выполнения ВКР (бакалаврской работы);
•приводится необходимое обоснование, какой опыт (как положительный, так и негативный) накоплен в нашей стране и в мире в рамках применения методик анализа и оценки по рассматриваемой проблеме;
•определяется база практической основы ВКР, на основании каких данных будет проведен анализ и оценка в практической части выпускной квалификационной работы;
•определяются научно-методологические основы ВКР, что предполагает определение объекта, предмета исследования, цели и задач ВКР, методов исследования и др.: o объект исследования – это то, что исследуется (название гостиницы или ресторана);
o предмет исследования – это то, что в границах научного объекта получает научное объяснение (исходя из темы – «процесс обучения», «система управления персоналом»;
o цель исследования – это результат, для достижения которого проводится исследование;
o задачами исследования являются его этапы, исполнение которых способствует реализации цели ВКР (исходя из пунктов задания к ВКР);
o методы исследования бывают в зависимости от специфики исследования: общенаучные методы – наблюдение, эксперимент, сравнение, обобщение, анализ, синтез, индукция, дедукция, аналогия, частно-научные методы – горизонтальный, вертикальный, структурный, трендовый, коэффициентный, нормативный, факторный и другие анализы. Пример (метод анализа литературы по теме работы, анализ документации исследуемой организации. Практические методы исследования, связанные со сбором данных об объекте: метод наблюдения; методы опроса – беседа, интервью, анкетирование; статистическая обработка данных, а также анализ результатов)
•составляется библиография по теме ВКР (с учетом рекомендаций руководителя обучающийся должен самостоятельно подобрать необходимые источники и литературу по теме ВКР (учебную и научную литературу, периодические издания, электронные и интернет-ресурсы) из круга исследуемой области профессиональной деятельности;
•разрабатывается окончательный план (структура) ВКР, при составлении которого необходимо обеспечить соблюдение логической последовательности изложения, отсутствие повторов, ясность и четкость освещения темы, стройное композиционное построение излагаемого материала.
На втором – проектном этапе – этапе написания и оформления ВКР – при направляющем и контролирующем участии руководителя дипломник:
•Осуществляет сбор, анализ и обобщение теоретического материала по теме ВКР (бакалаврской работы). Важным условием успешного выполнения ВКР (бакалаврской работы) является правильный подбор и изучение обучающимся теоретических материалов, отражающих содержание рассматриваемой темы.
Сбор материала для написания работы ведется в соответствии с разработанным планом. К теоретическим материалам относятся: учебная, научная и методическая литература, справочники, публикации в периодических изданиях, электронные ресурсы (электронные библиотеки) и информационные ресурсы сети Интернет.
•Изучает, систематизирует теоретический материал, проводит практические исследования, обрабатывает и анализирует полученные данные. Для отражения современных подходов к решению рассматриваемой проблемы необходимо изучить и использовать в ВКР (бакалаврской работе) материалы, опубликованные в журналах, сборниках научных трудов, материалах научно-практических конференций.
Изучение литературы по теме ВКР имеет своей задачей проследить характер постановки и решения определенной проблемы различными авторами, аргументацию их выводов и обобщений, провести анализ и систематизировать полученный материал на основе самостоятельного осмысления с целью выяснения современного состояния вопроса.
Анализ и обобщение теоретического материала может осуществляться в форме ведения записей прочитанного и своих замечаний (в виде конспекта, выписок, картотеки положений, тезисов, идей, методик), что в дальнейшем облегчает систематизацию полученной информации.
•Осуществляет сбор информации, ее обработку и критический анализ. Ведется самостоятельный поиск различных видов информации по теме выпускной квалификационной работы. Вся полученная информация критически анализируется и систематизируется.
Необходимо охарактеризовать взгляды различных авторов на ту или иную проблему, привести ссылки на документы, обеспечивающие правовое и нормативное регулирование рассматриваемых вопросов. Наряду с литературными источниками указываются интернет-источники, при этом необходимо указывать ссылки на название сайта или веб-страницы.
•Формулирует основные теоретические положения, практические выводы и рекомендации. Приводит описание и обоснование предлагаемого решения. Оформляет текстовую часть ВКР (бакалаврской работы) и направляет на проверку руководителю первую редакцию ВКР (бакалаврской работы).
На основе анализа и обобщения теоретических и практических материалов дипломник должен сформулировать отдельные теоретические положения и выводы, выработать рекомендации по решению исследуемой проблемы. Основные теоретические положения, выводы и рекомендации должны найти отражение в соответствующих практических разделах ВКР (бакалаврской работы).
Обучающийся обязан не позднее, чем за 1,5 месяца представить руководителю первоначальный вариант ВКР, соответствующий полученному заданию руководителя и регулярно консультироваться по возникающим вопросам согласно графику в ходе написания и оформления ВКР на проектном этапе. При этом следует иметь ввиду, что руководитель не является ни соавтором, ни редактором ВКР, и дипломник не должен рассчитывать на то, что руководитель поправит имеющиеся в ВКР грамматические, стилистические и другие ошибки.
На данном этапе задачами руководителя ВКР (бакалаврской работы) являются:
не допустить устаревшие данные, на основании которых произведено исследование;
проверить наличие современной законодательно-правовой базы и использование обязательной литературы;
проверить результаты проведенного анализа, их соответствие выводам и рекомендациям;
обратить внимание дипломника на выполнение требований к оформлению ВКР;
указать дипломнику на недостатки аргументации, композиции, стиля и пр. и рекомендовать, как их лучше устранить.
Дипломник должен учесть замечания руководителя, внести необходимые изменения, отстаивая, при необходимости, свою точку зрения.
С учетом внесения обучающимся завершающих изменений в работу в соответствии с замечаниями и рекомендациями руководителя в промежуточном отзыве после проверки первой редакции, итоговая ВКР должна содержать в себе: титульный лист, задание на подготовку ВКР, содержание, введение, 2-3 главы, заключение, список используемой литературы, приложения (при необходимости).
Студент самостоятельно выполняет выпускную квалификационную работу и оформляет всю необходимую документацию. Ответственность за теоретически и методически правильную разработку, освещение темы ВКР (бакалаврской работы), ее качество, достоверность содержащихся в ней сведений, целиком и полностью лежит на выпускнике, что подтверждается его подписью на последнем листе выпускной квалификационной работы.
Перед проверкой итоговой электронной версии ВКР в on-line сервисе поиска плагиата и анализа документов «РУКОНТекст» руководитель рассматривает ВКР , как законченное исследование, обращая внимание на выполнение требований к оформлению ВКР, устранение замечаний, возникающих в процессе выполнения ВКР, достижение дипломником поставленных целей и выполнение задач, а также практичность и грамотность сформулированных выводов и рекомендаций.
Результатом рассмотрения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) является отзыв руководителя, который готовится в течение 3-х рабочих дней, с момента размещения обучающимся со своей электронной подписью итоговой редакции ВКР в личном кабинете на платформе в дисциплине «Подготовка ВКР». В отзыве отражается актуальность исследования, научная и практическая компетентность дипломника, его трудолюбие, последовательность в достижении цели, реакция на замечания и т.д. Вместе с тем, отмечаются те недостатки, которые не были исправлены дипломником в процессе исследования, как содержательного, так и оформительского характера.
После чего руководитель ставит свою электронную подпись на титульном листе ВКР, задании на ВКР, графике выполнения ВКР, листе соответствия ВКР требованиям методических рекомендаций, получает подпись и.о.зав.каф. на титульном листе ВКР и размещает в диалоговом окне взаимодействия с обучающимся полный подписанный комплект документов по ВКР, экспортированный в .pdf.
В случае, если ВКР представлена руководителю на подпись позже, чем за 14 дней до даты защиты в ГЭК, последний вправе не допустить ВКР к защите, ввиду позднего обращения дипломника.
На третьем – заключительном этапе выполнения ВКР руководитель проверяет и корректирует подготовленное дипломником выступление для защиты в ГЭК и проверяет презентацию, сформированную обучающимся (рекомендации по составлению презентации и ее структуре).
После получения отзыва ВКР, оформленная в электронном виде в личном кабинете на платформе в соответствии с установленными требованиями, скачивается выпускающим менеджером (секретарем ГЭК) со всеми необходимыми документами не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты защиты ВКР на заседание ГЭК.
Выпускная квалификационная работа выпускников базовой подготовки в области организации обслуживания в гостиницах, ресторанах, туристских комплексах и других средствах размещения, состоит из текстовой части ВКР (бакалаврской работы): введения, двух или трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений (при необходимости) и презентационных материалов.
ФОРМИРОВАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ ТЕКСТОВОЙ ЧАСТИ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
С целью решения выше перечисленных задач взаимодействие обучающегося с руководителем ВКР осуществляется в строгом соответствии с графиком выполнения ВКР исключительно в личном кабинете в диалоговом окне взаимодействия на платформе lms.synergy.ru. Запрещается осуществлять взаимодействие с использованием личных почтовых адресов.
Выпускная квалификационная работа должна содержать текстовый, табличный, графический и другой иллюстративный материал. Объем ВКР составляет, как правило, не менее 70, но не более 90 страниц формата А4 без учета приложений. Объем приложений не ограничивается.
Обучающийся (на заключительном этапе):
В личном кабинете на платформе не позднее, чем за 14 рабочих дней до даты защиты, (Попытка #1), загружает в дисциплине «Подготовка ВКР» отдельными файлами в формате Word следующие документы с электронной подписью обучающегося, где она предусмотрена:
•окончательную версию ВКР:
o титульный лист – с электронной подписью обучающегося;
o задание на выполнение ВКР, выданное Руководителем – с электронной подписью обучающегося;
o текст выпускной квалификационной работы: содержание;
введение;
основные разделы ВКР: глава 1, глава 2, глава 3 (при наличии);
заключение;
список использованной литературы; приложения;
o последний лист – с электронной подписью обучающегося.
•лист соответствия ВКР методическим рекомендациям – с электронной подписью обучающегося;
•график выполнения ВКР – с электронной подписью обучающегося.
В случае, если выполненная обучающимся ВКР не соответствует предъявляемым требованиям, руководитель ВКР дает подробные, обоснованные замечания по ее доработке и выставляет конкретные сроки (не более 3-х календарных дней) на исправление критичных замечаний.
Обучающемуся в срок, не превышающий 3-х календарных дней с момента получения замечаний и рекомендаций от руководителя ВКР, необходимо доработать ее содержание и разместить исправленную (итоговую) версию ВКР в личном кабинете на платформе (Попытка #2) и т.д.
Если по результатам проверки доработанной обучающимся итоговой версии ВКР, работа может быть допущена к защите, руководитель в срок, не превышающий 3-х календарных дней, с момента загрузки ВКР обучающимся, должен осуществить самостоятельную проверку ВКР на наличие заимствований в on-line сервисе поиска плагиата и анализа документов «РУКОНТекст».
В случае, если по данным системы доля оригинального текста не соответствует установленным требованиям и составляет менее 70%, руководитель направляет на повторную доработку данную ВКР обучающемуся (в диалоговом окне взаимодействия на платформе);
В случае, если по данным системы доля оригинального текста соответствует установленным требованиям и составляет не менее 70%, руководитель направляет данную ВКР выпускающему менеджеру в деканат для итоговой проверки и формирования протокола допуска к защите.
В электронной версии выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) не должно быть чистых листов бумаги.
Выпускная квалификационная работа при отсутствии одного из перечисленных документов в деканате не принимается, и выпускник не допускается до защиты.
Основой формирования текста бакалаврской работы являются: а) информация, полученная обучающимся при исследовании им теоретических источников, нормативно-правового регулирования изучаемого вопроса и б) собственные представления и идеи, сформировавшиеся у него в результате исследования и в ходе прохождения производственной практики: по профилю специальности и предбакалаврской.
Введение (на 3-4 страницах) должно включать ряд общеобязательных рубрик: актуальность темы; объект и предмет исследования; цель и задачи исследования; характеристику методологической базы исследования. Завершается введение кратким анализом структуры работы.
Актуальность темы. Актуальность темы определяется через ее значимость, важность, злободневность, приоритетность среди других тем профессиональной деятельности в области организации обслуживания в гостиницах, туристских комплексах и других средствах размещения. Обоснование актуальности темы исследования является обязательным требованием к любой научной работе. Профессиональная зрелость обучающегося проявляется в том, каким образом он определяет и обосновывает актуальность темы исследования. Студент-дипломник должен лаконично показать суть сложившейся на современном этапе ситуации, требующей своего разрешения в рамках выбранной темы, а в случае необходимости продемонстрировать возможный негативный сценарий развития данной ситуации, если не предпринять усилий, направленных на ее стабилизацию, включая и проведение различного рода исследований.
Например:
Выбранная тема выпускной квалификационной работы – «Управление конфликтами в индустрии гостеприимства» является актуальной, так как на современном этапе развития сферы гостеприимства устанавливаются четкие стандарты требований к поведению персонала, корпоративной культуре, этике. В настоящее время уделяется пристальное внимание правильному подбору кадров, психологической обстановке в коллективе, увеличению производительности труда каждого работника. Все системы управления нацелены на более полное использование способностей работника в процессе производства, что является основой эффективности деятельности предприятия.
При таком подходе проблема возникновения конфликтов, анализ путей их разрешения, работа по выявлению, предотвращению и управлению конфликтными ситуациями в сервисной организации является одной из главных задач руководства предприятия индустрии гостеприимства.
Конфликтные ситуации в индустрии гостеприимства неизбежно ведут к неблагоприятным последствиям – возрастании неудовлетворенности у сотрудников, потере эффективности качества деятельности, частым увольнениям персонала. Все эти факторы негативно влияют на качество предоставляемого сервиса, что неизбежно ведет к конфликтным ситуациям с гостями, снижению имиджа предприятия индустрии гостеприимства и, как следствие, сокращению гостевого потока и потери прибыли предприятия.
Объект и предмет исследования также являются обязательными элементами введения. Их определение применительно к избранной теме исследования вызывает особые затруднения у обучающихся из-за многосложности понятий, связей в различных видах деятельности. Объектом исследования выступает гостиничное предприятие, вид деятельности, одна из функциональных подсистем, на примере которой разрабатывается ВКР. Объект отражает проблемную ситуацию, рассматривая аспект исследования во всех его взаимосвязях. Объект исследования всегда шире, чем предмет. Например, если выбрана тема «Управление конфликтами в индустрии гостеприимства (на примере ООО “АэроПлаза” гостиница “АЭРОСТАР”)», объектом исследования является предприятие индустрии гостеприимства компания “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”.
Предмет исследования всегда находится в границах объекта, являясь его частью, подвергающейся непосредственному изучению, конкретизирует объект. Если объект – это область деятельности, то предмет – изучаемый процесс в ее рамках. Именно предмет определяет тему ВКР, которая обозначается на титульном листе. Например, для выше приведенного объекта предметом исследования будет управление конфликтами в индустрии гостеприимства.
Цель исследования формулируется кратко и предельно точно, в смысловом отношении выражая то основное, что намеревается сделать исследователь. Она подробно конкретизируется и развивается в задачах исследования.
То есть целью бакалаврской работы является комплексный анализ сформулированной проблемы, лежащей в основе предмета исследования, что ориентирует само исследование на получение новых результатов, способствующих разрешению практических задач.
Например:
Цель исследования – анализ методов по выявлению и предотвращению конфликтов в индустрии гостеприимства и разработка практических рекомендаций по совершенствованию управления конфликтами на примере ООО “АэроПлаза” гостиницы “АЭРОСТАР”.
Задачи исследования определяются как относительно самостоятельные, законченные промежуточные этапы исследования, позволяющие студенту в своей совокупности, реализовать поставленную в работе цель.
Задач должно быть несколько и традиционно они формулируются в форме перечисления: описать…, выявить…, проанализировать…, обобщить…, разработать…, охарактеризовать…и т.д. Каждая из задач в отдельности представляет собой последовательный шаг исследователя в процессе продвижения к обозначенной цели.
Задачи исследования должны быть согласованы с содержанием и структурой выпускной квалификационной работы (решению одной или нескольких задач обычно посвящается один параграф в работе). В этой связи редакционная формулировка задач исследования близка по своей сути к названиям параграфов ВКР.
Например:
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
определить сущность, виды и предпосылки к возникновению конфликтов в сервисной организации;
рассмотреть теоретические основы управления конфликтами в индустрии гостеприимства;
дать краткую характеристику услуг и организационной структуры рассматриваемой компании индустрии гостеприимства;
охарактеризовать способы выявления, предотвращения и разрешения конфликтов в компании индустрии гостеприимства “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”;
провести анализ эффективности управления конфликтами в данной компании; на базе полученных данных разработать мероприятия по совершенствованию
способов выявления и предотвращения конфликтов в компании индустрии гостеприимства “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”.
В рубрике методологическая основа исследования должны быть перечислены приемы и способы, которые использовались автором работы в процессе исследования вопросов избранной темы. В процессе подготовки бакалаврской работы могут использоваться различные методы, такие как: общенаучный и конкретно-научный; аналитический и описательный; историко-сравнительный и сравнительно-типологический. Также в любой работе могут применяться традиционные логические методы мышления, такие как: дедукция и индукция; теоретические методы исследования: теоретические анализ и синтез, абстрагирование и конкретизация, аналогия, моделирование.
Например:
Теоретической основой исследования стал анализ литературы отечественных и зарубежных специалистов в области конфликтологии, управления организацией, управления персоналом в индустрии гостеприимства.
Методы исследования, используемые в выпускной квалификационной работе: в первую очередь это метод анализа литературы по теме работы, анализ документации исследуемой организации. Практические методы исследования, связанные со сбором данных об объекте: метод наблюдения; методы опроса – беседа, интервью, анкетирование; статистическая обработка данных, а также анализ результатов.
Также рекомендуется указать во введении практическую значимость работы. Например:
Практическая значимость работы. Полученные результаты могут быть использованы в деятельности предприятия индустрии гостеприимства, поскольку позволяют раскрыть не только возможные причины возникновения конфликтных ситуаций, но и охарактеризовать пути их разрешения. Также работа содержит конкретные предложения по теме исследования.
Завершается введение краткой характеристикой структуры бакалаврской работы. Например:
Структура выпускной квалификационной работы. В первой главе дается определение конфликта, выявляются его основные стадии, анализируются виды конфликтов и рассматриваются способы управления конфликтами в индустрии гостеприимства. Во второй главе рассматриваются организационная структура исследуемого предприятия, изучаются методы выявления конфликтов и пути разрешения конфликтных ситуаций на примере компании “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”, проводится анализ основных конфликтов и дается оценка эффективности управления конфликтами в изучаемой компании, разрабатываются предложения, даются практические рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в исследуемой организации.
Первая глава, как правило, носит теоретический, методологический характер.
Здесь дается краткая история вопроса, показывается степень его изученности на основе обзора соответствующей отечественной и зарубежной литературы, нормативно-правовое регулирование изучаемого вопроса.
В первой главе должны быть раскрыты понятия и сущность изучаемого явления или процесса, уточнены формулировки и др.
Кроме того, в первой главе можно остановиться на тенденциях развития тех или иных сервисных процессов, провести обобщающий анализ по различным взглядам на тот или иной вопрос, способствующий раскрытию заявленной темы. По существу, она представляет собой аналитический обзор имеющихся литературных источников по исследуемой проблеме, позволяющий найти пути решения поставленных задач и выявить умение автора обобщать и критически рассматривать имеющиеся теоретические воззрения и экспериментальные данные.
Не допускается прямое переписывание материала из учебника. Глава должна носить полемический характер, где студент освещает точки зрения различных авторов, находя у них какие-то общие или противоречивые позиции. Там, где это уместно, приводятся соответствующие законодательные и подзаконные акты. Приводится цифровой материал из статистических источников. Приводятся расчетные формулы. По ходу изложения текста необходимо делать сноски на используемые источники.
Глава завершается выводами, где вкратце подводится итог изложенному материалу. Например, по вышеприведенной теме ВКР:
В главе 1 целесообразно рассмотреть теоретические аспекты возникновения конфликта в индустрии гостеприимства, влияние конфликтов на работу предприятия, подходы к управлению конфликтами в гостиницах. Необходимо рассмотреть понятие конфликта, объект, субъект конфликта, основные стадии конфликта.
В разделе 1.1 выявить причины, приводящие к конфликтам в сервисных организациях.
В разделе 1.2 выявить основные виды конфликтов с гостями, персоналом на предприятиях сервиса.
В разделе 1.3 рассмотреть опыт компаний индустрии гостеприимства по управлению конфликтами.
По объему первая глава, как правило, не должна превышать 30% всей работы. Содержание второй и последующих глав (при необходимости) носит
практический характер. Это самостоятельный экономический, организационно-управленческий и статистический анализ собранного материала и конкретных экспериментальных данных.
Помимо анализа и оценки собранного материала, в этой главе должны приводиться разработка и обоснование мероприятий, проистекающих из характера анализируемых процессов и явлений в целях необходимости управления ими. Также в этих главах целесообразно привести решение задач прикладного характера в области организации обслуживания в гостиницах, туристских комплексах и других средствах размещения, вытекающих из цели проводимого исследования.
В тексте ВКР необязательно приводить формулы и описывать методы, содержащиеся в специальной литературе, но ссылки на материалы, использованные в процессе изучения должны присутствовать в тексте обязательно. Все расчеты, выполненные с применением вычислительной техники, следует вынести в приложение.
При написании второй, третьей (при необходимости) главы дипломник использует материалы, которые он собрал во время производственной практики: по профилю специальности и предбакалаврской. При наличии разрешенного доступа к документам предприятия, дипломник может использовать данные из положений «О подразделении», отчетной документации подразделения, различного рода пояснительные записки и т.п.
Например, по вышеприведенной теме ВКР:
Глава 2 посвящена анализу управления конфликтами на примере компании “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”.
В разделе 2.1 дается общая характеристика деятельности предприятия (организационная структура, основные виды услуг, состав персонала, целевая аудитория).
В разделе 2.2 исследуются методы выявления конфликтов руководителями изучаемой компании (с помощью опросов, анкетирования, наблюдения). Необходимо описать меры компании по предотвращению конфликтов в компании или выявить их отсутствие. Особое внимание стоит обратить на выявление компанией "скрытых конфликтов" в процессе обслуживания.
В разделе 2.3 следует изучить методы разрешения конфликтов, используемые сотрудниками компании (провести тестирование, опрос, методом наблюдения).
В разделе 2.4 проводится анализ основных конфликтов с гостями (книга жалоб, опросы персонала, контент-анализ сайтов с отзывами посетителей). Проводится диагностика и выявление конфликтов внутри коллектива (анкетирование, наблюдение), выявляются конфликты с поставщиками, конкурентами (опрос, интервью).
В конце главы дается общая оценка эффективности управления конфликтами в изучаемой компании, выявляются недостатки и проблемные зоны.
Материал этой главы должен быть доказательным и аргументированным, убедительно показывающим, что цель бакалаврской работы достигнута, а задачи, поставленные в ней, решены.
Объем этой части ВКР (бакалаврской работы) составляет 50-60% общего объема. Заключение является подведением итога выполнения бакалаврской работы. В заключении логически последовательно излагаются теоретические и практические выводы и предложения, сформированные обучающимся по результатам исследования. Выводы и предложения оформляются в виде некоторого количества абзацев, располагаемых в последовательности изложения вопросов основной части работы. В них показывается, как достигнута цель и решены задачи, поставленные во введении, в сжатой, тезисной форме излагаются главные результаты исследования и фиксируются пути или конкретные мероприятия по совершенствованию изучаемых процессов. Не допускается делать выводы, отражающие какие-либо общие вопросы и не относящиеся непосредственно к объекту и предмету исследования. Дополнительно могут быть указаны перспективы дальнейшей разработки темы.
Примерный объем заключения 5-10% от общего объема работы. После заключения дается список использованной литературы.
Список использованной литературы в тексте ВКР оформляют в соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.5–2008.
Список использованных источников является составной частью ВКР и показывает степень изученности проблемы обучающимся. В «Список использованной литературы» приводятся только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данной бакалаврской работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Сноски, используемые дипломником, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы (не менее 20-25 источников).
Список использованных источников со сквозной нумерацией выстраивается в следующем порядке:
1) нормативно-правовые акты, расположенные согласно их юридической силе и в хронологическом порядке;
2) специальная и учебная литература, в том числе монографии, статьи, статистические сборники и др. справочная литература, расположенная в алфавитном порядке;
3) названия и адреса Интернет-ресурсов.
Например, с учетом минимальных требований, предъявляемых к оформлению библиографического списка:
Список использованной литературы Нормативно-правовые акты
1. … 2. …
Специальная и учебная литература 3. …
4. … Интернет-ресурсы
5. … 6. ….
*Суммарно не менее 20-25 наименований источников
Нумерация по всему списку – сквозная. Нормативные источники излагаются в порядке уменьшения их силы. Недействующие нормативные акты указываются в конце раздела в порядке уменьшения давности их принятия.
Научная и иная литература распределяется в алфавитном порядке.
В список не могут быть включены источники, на которые не делалось ссылок по тексту.
Работа с литературой является неотъемлемой составной частью как научных исследований, так и практических разработок. Поэтому в задании на подготовку ВКР в прилагаемом перечне рекомендованной литературы приведена только часть литературных источников, необходимая для первого ознакомления с исследуемым вопросом, остальную литературу по разрабатываемой теме обучающийся должен подобрать самостоятельно. Следует учесть, что, кроме изучения учебников и монографий по теме выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы), необходимо изучение материалов по исследуемой теме, публикуемых в периодической печати и в интернете.
Подбирая литературу (монографии, брошюры, журнальные статьи и т.д.), необходимо учитывать время ее издания. В первую очередь следует использовать литературу последних 3-х лет издания.
В описании статей обязательно указываются названия журнала или собрания законодательства, где они опубликованы, год, номер и страница.
Элементы библиографического описания:
1. Заголовок описания – фамилия и инициалы автора; 2. Заглавие – название произведения;
3. Издание – сведения об отличиях данного произведения, от других изданий того же произведения;
4. Выходные данные – место издания, наименование издательства и год издания;
5. Количественная характеристика данных – фактическое количество страниц (с), листов (л);
6. Надзаголовочные данные (необязательный элемент описания) – наименование учреждения, от имени которого публикуется произведение, название серии.
Условные разделительные знаки. Последовательность расположения. 1. Заголовок описания. Основное заглавие.
2. Другое заглавие.
3. / Сведения об авторстве (авторы, составители, редакторы).
4. // Название документа, сборника, журнала, газеты; в котором помещена составная часть.
5. Место издания.
6. Издательство (книга). 7. Год издания (книга).
8. Год издания (журнал). 9. Номер (журнал).
10. Количество страниц (в книге: 143 с.; страницы, на которых помещена составная часть: с. 117-125).
Например:
Список использованной литературы
Нормативные правовые акты и иные официальные документы
1. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1860 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц". – Режим доступа: по подписке. URL:
Научная и учебная литература
2. Адизес, И.К. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует: [16+] / И.К. Адизес. – 8-е изд. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 263 с. – Режим доступа: по подписке. – URL:
3. Бакирова, Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: учебное пособие / Г.Х. Бакирова. – Москва: Юнити, 2015. – 439 с. – Режим доступа: по подписке. – URL:
4. Бауэр, М. Курс на лидерство: альтернатива иерархической системе управления компанией: [16+] / М. Бауэр; ред. О. Нижельская, Ю. Быстрова. – 3-е изд. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 198 с. – Режим доступа: по подписке. – URL:
5. Козлова, А.М. Организационное поведение. Для руководителей: пособие: [16+] / А.М. Козлова. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2015. – 319 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL:
6. Шекшня, С. Как эффективно управлять свободными людьми: коучинг: [16+] / С. Шекшня; ред. Н. Казакова. – 3-е изд. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 206 с.: схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL:
Периодические издания
7. Кабицкий М.Е., Калмыкова М.В. Организации «Слоу Фуд» и «Терра Мадре» и их деятельность по защите кулинарных и аграрно-промысловых традиций //Традиционная культура: науч. альм. 2016. №2. С. 133-138.
8. Medvedeva N.V., Vetrova E.A., Evstratova T.A., Kabanova E.E., Lapun V.N. Project Management in Russian Book Trade: Barriers and Development Prospects // Amazonia Investiga. – T. 8, № 19, 2019. P. 578-587.
Диссертации, авторефераты диссертаций
9. Калмыкова М.В. Культура питания населения Северной Италии: традиции и новации: автореф.дис. … канд.ист.наук: 07.00.07: защищена 16.11.2015 /Калмыкова М.В.; ФГБОУ ВО «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова». – Москва, 2015. – 31 с.
Электронные ресурсы
Тематический портал – подборка информации для менеджеров по работе с
персоналом [Электронный ресурс]. URL:
11. Реферативный интернет-дайджест психологических наук [Электронный ресурс]. URL:
12. Словарь-справочник по психологии управления персоналом [Электронный ресурс]. URL:
В целях сокращения библиографических ссылок допускается не указывать в них отдельные обязательные элементы (объем, наименование издательства).
Например:
Подольская Е.А. Ценностные ориентации и проблема активности личности. Харьков, 2018.
При записи подряд нескольких библиографических ссылок на один документ в повторной ссылке приводятся слова «там же».
Например: Там же. с. 300.
В повторных библиографических ссылках на авторский документ допускается опускать последние слова длинных заглавий, заменяя их многоточием и указывать только имя автора, заглавие и страницы.
Например:
Афанасьев В.Г. Цит. соч. с. 135.
Приложения помещают после списка использованной литературы в порядке их упоминания в тексте. Они содержат дополнительные материалы, подтверждающие основные положения работы, отсутствие которых в основном тексте не нарушает логическую целостность бакалаврской работы. Кроме того, приложения содержат вспомогательный материал, который с целью сокращения объема ВКР не вошел в основную часть работы. В тексте работы необходимо делать соответствующие ссылки на приложения, а сами приложения располагаются в порядке появления ссылок на них.
В приложения могут входить статистические таблицы, схемы, диаграммы, графики, рисунки и т.д., которые могут служить наглядным материалом при защите бакалаврской работы. Кроме того, в приложениях может приводиться базовая (например, формы официальной статистической отчетности) и информационно-вспомогательная информация (например, прайс-листы, должностные инструкции), использованная при написании выпускной квалификационной работы. Каждое приложение следует начинать с нового листа, в правом верхнем углу которого пишется слово «Приложение» и номер, обозначенный арабской цифрой (без знака №). Количество приложений не ограничено.
1. ВКР оформляется в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5-2008 (Библиографическая ссылка); ГОСТ 7.32-2001 в ред. Изменения №1 от 01.12.2005, ИУС №12, 2005 (Отчет о научно-исследовательской работе); ГОСТ 7.1-2003 (Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления).
2. К защите принимаются ВКР, размещенные в электронном виде в ЭИОС на платформе lms.synergy.ru. Основной объем ВКР должен составлять, как правило, не менее 60, но не более 80 страниц без учета приложений. Объем приложений не ограничен. ВКР должна быть выполнена с использованием компьютера на одной стороне листа белой бумаги формата А4 через полтора интервала. Цвет шрифта должен быть черным, шрифт – Times New Roman, размер 14, полужирный шрифт не применяется.
3. Текст ВКР следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: правое – не менее 10мм, верхнее и нижнее – не менее 20мм, левое – не менее 30 мм (ГОСТ 7.32-2002, в ред. изменения № 1 от 01.12.2005, ИУС № 12, 2005).
4. «ВВЕДЕНИЕ», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ», «СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ», «ПРИЛОЖЕНИЕ» служат заголовками структурных элементов ВКР. Заголовки структурных элементов следует располагать в середине строки без точки в конце и печатать прописными буквами, не подчеркивая.
5. Главы должны быть пронумерованы (Глава 1, 2 и т.д.) арабскими цифрами в пределах всей ВКР и записываться посредине страницы. После номера главы ставится точка и пишется название главы. «ВВЕДЕНИЕ», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ» не нумеруются как главы.
6. Параграфы следует нумеровать арабскими цифрами в пределах каждой главы. Номер параграфа должен состоять из номера главы и номера параграфа, разделенных точкой (например: 1.1, 2.3, и т.д.). Заголовки параграфов печатаются строчными буквами (кроме первой прописной).
7. Нумерация сносок – сквозная.
8. Графики, схемы, диаграммы располагаются в ВКР непосредственно после текста, имеющего на них ссылку (выравнивание по центру страницы). Название графиков, схем, диаграмм помещается под ними, пишется без кавычек и содержит слово Рис. без кавычек и указание на порядковый номер рисунка, без знака №. Шрифт жирный, 14, Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
Например:
Рис. 1. Затраты по удержанию гостя
9. Таблицы располагаются в ВКР непосредственно после текста, имеющего на них ссылку (выравнивание по центру страницы). Таблицы нумеруются арабскими цифрами сквозной нумерацией в пределах всей работы. Слово «Таблица», «График» «Диаграмма» и ее порядковый номер (без знака №) пишется сверху самой таблицы в правой стороне. Шрифт жирный, 14, Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
10. Название таблицы оформлено посередине сверху. Шрифт жирный, 14, Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
11. Текст названия столбцов выполнен жирным шрифтом посередине столбца, текст в столбцах отформатирован по ширине столбца. Шрифт жирный, 12, Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
12. Текст Таблицы оформлен размером 12, шрифт Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
Например:
Таблица 1 Виды и формы конфликтогенов
Вид конфликтогена
Форма проявления
Прямое негативное отношение Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм
Снисходительное отношение Унизительное утешение, унизительная похвала, упрек, подшучивание
Хвастовство Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах
Менторские отношения Категоричные оценки, суждения, высказывания, навязывание своих советов, своей точки зрения, напоминание о неприятном, нравоучения, поучения
Нечестность и неискренность Утаивание информации, обман или попытка обмана, манипуляция сознанием человека
Нарушение этики Причиненные случайно неудобства без извинений, игнорирование партнера по общению, перебивание собеседника, перекладывание ответственности на другого человека
Регрессивное поведение Наивные вопросы, ссылка на других при наличии справедливого замечания, пререкания
Разрывать таблицу и переносить ее часть на другую страницу можно только в том случае, если она целиком не умещается на одной странице. При этом на другую страницу переносится и шапка таблицы, а также заголовок «Продолжение таблицы».
Если таблица заимствована или рассчитана по данным экономической периодики или другого литературного источника, делается обязательная ссылка на первоисточник (по правилам цитирования).
13. Приложения должны начинаться с новой страницы в порядке появления ссылок на них в тексте и иметь заголовок с указанием слова Приложение, его порядкового номера и названия. Порядковые номера приложений должны соответствовать последовательности их упоминаний в тексте.
14. Страницы ВКР следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы проставляется в центре нижней части листа без точки. Титульный лист и задание на ВКР включается в общую нумерацию страниц работы. Номера страниц на титульном листе и задании не проставляются.
Каждую главу работы следует начинать с новой страницы; параграфы на составные части не подразделяются.
Приложения не входят в установленный объем ВКР, хотя нумерация страниц их охватывает.
Сокращения в тексте не допускаются. Исключения составляют: •общепринятые сокращения мер веса, длины и т.д.;
•те сокращения, для которых в тексте приведена полная расшифровка. Расшифровка сокращения должна предшествовать самому сокращению.
Сокращение, встречающееся в тексте в первый раз, указывается в скобках, сразу за его расшифровкой. Например: … орган Государственной Налоговой Инспекции (ГНИ) …. Далее по тексту сокращение употребляется уже без скобок. Используемые сокращения или аббревиатуры рекомендуется выделить в «Список сокращений», размещаемый после Заключения.
Специфические понятия и термины, используемые в тексте ВКР, рекомендуется оформить в виде отдельного «Глоссария», содержащего толкование данных понятий. Глоссарий размещается аналогично списку сокращений.
При написании в тексте формул значения символов и числовых коэффициентов должны быть приведены непосредственно под формулой, с новой строки в той же последовательности, в какой они приведены в формуле. Первая строка расшифровки начинается словом «где» без двоеточия после него. Если в тексте есть ссылки на формулы, то формулам необходимо присвоить порядковые номера, которые проставляются на уровне формулы арабскими цифрами в круглых скобках.
При написании формул, не помещающихся по ширине печатного листа, их разделяют на несколько строк. Перенос допускается только на знаках равенства, сложения, вычитания, деления и умножения. При переносе вышеуказанные знаки повторяются в начале и в конце строк.
При приведении цифрового материала должны использоваться только арабские цифры, за исключением общепринятой нумерации кварталов, полугодий и т.д., которые обозначаются римскими цифрами. Количественные числительные, римские цифры, а также даты, обозначаемые арабскими цифрами, не должны сопровождаться падежными окончаниями.
Математические знаки, такие как «+», «-», «<», «>» «=» и т.д., используются только в формулах. В тексте следует писать словами: плюс, минус и т.д. Знаки «№», «§», «%» применяются только вместе с цифрами. В тексте употребляются слова: «номер», «параграф», «процент».
Если в тексте необходимо привести ряд величин одной и той же размерности, то единица измерения указывается только после последнего числа. Для величин, имеющих два предела, единица измерения пишется только один раз при второй цифре.
15. Законченная ВКР заверяется электронной подписью обучающегося на первом и последнем листе, на задании, листе соответствия и размещается в электронной информационно-образовательной среде Университета «Синергия» в мероприятии карты баллов в разделе «Обучение / Подготовка ВКР» в личном кабинете на платформе.
Без составления текста выступления обучающийся не сможет рассказать о нем последовательно и логично с нужным обоснованием представленных результатов. Важность содержания выступления, представляемого на защите, заключается также и в том, что по нему судят об уровне ВКР и квалификации выпускника. Недаром ВКР называется выпускной квалификационной. Работая над выступлением, выпускник является и автором, и как бы редактором текста бакалаврской работы одновременно.
Основное назначение выступления – служить способом информации о полученных результатах. Кроме того, оно имеет коммуникативную функцию. Выступление не только означает факт фиксации наличия ВКР, но и передает его содержание, благодаря чему для всех членов комиссии и присутствующих заменяет чтение выпускной квалификационной работы.
Процесс составления выступления представляет собой процесс свертывания (реферирования) основной информации, аналитико-синтетической переработки материала. Этот процесс направлен на то, чтобы выбрать из содержания ВКР (бакалаврской работы) наиболее существенную информацию и представить ее, но в краткой форме. Такая работа требует определенных знаний, поэтому рассмотрим составление выступления более подробно.
Первое, что должен сделать выпускник, это проанализировать содержание написанной им бакалаврской работы. При этом он выявляет то, что соответствует целевому назначению выступления и подлежит включению в его текст. В логическом единстве с анализом проводится синтез информации, ее логическое комплектование, обобщение. Важно найти емкие, точные средства и формы представления исследованного материала. Без этого логически построенного текста невозможно изложить сущность проделанного как теоретического, так и практического исследования.
В то же время вся информация, которая прозвучит в выступлении, должна быть идентична той, которая содержится в выпускной квалификационной работе. Она должна содержать ту же терминологию, раскрывать те же задачи.
Процесс составления выступления – это творческий процесс, он, как и вся творческая деятельность, трудно поддается унификации, нивелировке, упорядочению. Однако можно найти общие подходы к составлению выступления на защите. Анализ выступления дипломников показывает, что оно обычно состоит из трех частей. Первая часть является вводной. Вторая часть – основная, она как раз и является собственно кратким изложением, реферативной частью. В ней содержатся выводы и рекомендации по результатам исследования.
Вводная часть обычно начинается с описания актуальности проводимого исследования, что вполне объяснимо, поскольку именно актуальность подразумевает объективную необходимость и полезность исследования для удовлетворения потребностей общества.
От актуальности темы логично перейти к формулировке объекта и предмета исследования, а также к указанию цели бакалаврской работы.
Далее излагаются конкретные задачи, вытекающие из цели исследования.
Очень украшает выступление выпускника изложение методологической основы выпускной квалификационной работы, обоснование применяемых методов (методик) исследования, которые служат условием достижения цели предпринимаемого исследования.
В конце вводной части обычно приводят данные о структуре и объеме бакалаврской работы. Они являются как бы переходом к основной части, которая знакомит с основными структурными элементами ВКР в последовательности, обусловленной логикой его построения.
Если вводная часть позволяет составить лишь общее впечатление о работе, то основная часть должна дать более полное представление о ее содержании и построении. При составлении этой части выступления важно показать, как были получены результаты, представить ход исследования, обосновать значение выполненной работы.
В основной части выступления сначала характеризуют теоретическое исследование: указывают источники информации, используемые для рассмотрения.
Сложность изложения теоретической главы ВКР состоит в том, что выпускник должен употребить оценочные слова, характеризующие его собственную работу (а не простой пересказ того, что написали другие авторы). Существует ряд стилистических приемов, которые позволяют сделать это. Корректной считается фраза, которая формулируется безличным предложением: «Был проведен анализ...», «После проведенного анализа обнаружилось...», «Обобщение работ следующих авторов позволило сделать вывод о том, что не существует единого мнения по поводу...», «К тем результатам, которые использовались в исследовании, можно отнести...». Можно формулировать фразы и от себя: «Мною проведен анализ...», «По моему мнению...» и т.д.
Необходимо точно указать, в чем состоят научные находки самого выпускника. Это можно сформулировать, например, с помощью такой фразы: «По результатам исследования, полученным мною, можно отнести...». Для убедительности можно привести один или два примера, подтверждающих эту мысль.
Наглядный материал должен быть обязательно представлен с помощью презентации в программе Microsoft PowerPoint (шаблон оформления в Приложении 10). В данной части выступления более просто показать именно собственную исследовательскую работу. Нюансы освещения содержания бакалаврской работы могут различаться в зависимости от темы и от других факторов. В выступление целесообразно включать прежде всего выводы и конечные результаты. Полученные результаты вносят вклад в раскрытие неизвестных ранее выпускнику закономерностей, обосновывают методологическую цепочку исследования. Речь идет о том, что именно практическая часть исследования ярко высвечивает самостоятельную работу выпускника. В этой части выступления звучит нота о том, как, где и когда реализованы или могут быть реализованы результаты исследования. Эти важные сведения обычно написаны в заключении бакалаврской работы.
Реферирование бакалаврской работы в основной части – отнюдь не техническая работа. Это особый творческий труд, требующий определенных навыков. Эти навыки студенты приобретают во время всего процесса обучения в образовательной организации. Главная цель – в минимальном объеме дать максимум полезной информации. Сокращение текста может быть достигнуто, как правило, за счет уменьшения количества рассуждений (или вовсе их исключения), сравнений, обсуждений, обоснований, описаний и т.д.
Подходы к изложению могут быть разными. Результаты или выводы для выпускника представляют первостепенный интерес. Но важны не только результаты, но и способы их достижения. Описывая способы получения результатов для уменьшения объема, можно представить направления исследования в виде таблиц, диаграмм или других иллюстративных материалов.
Целесообразно использовать речевые конструкции с существительными в родительном падеже, выстроенными в виде логической цепочки, чтобы вместить в одну фразу максимум информации, например: «Выявлены резервы повышения … с помощью использования разработанной системы …». Экономию средств выражения мыслей можно достичь заменой сложных предложений простыми. Повышение информационной емкости выступления естественно связано не только с использованием лексических и синтаксических способов. Они являются лишь наиболее распространенными приемами, позволяющими добиться максимальной краткости языкового материала выступления.
В третьей части выступления, в заключении, необходимо изложить общие выводы, но при этом не повторять то, что уже было сказано ранее, а дать обобщенную итоговую оценку проделанной работе. При этом необходимо сосредоточить внимание аудитории на основных достижениях, подчеркнув результаты исследования, а также предложения по дальнейшим разработкам в этом направлении. В последних положениях проявится профессиональная зрелость выпускника.
Текст выступления составляется студентом после завершения бакалаврской работы, когда отдельные ее аспекты, да и вся работа видятся в ином свете, чем в процессе ее написания. Автор может увидеть в написанном недоработанные моменты, постараться дополнить ВКР. Не исключено, что могут поменяться акценты, то, что казалось основным, предстанет перед ним незначительным и не подлежащим описанию в выступлении. В данном случае нужно исходить из того, чтобы с лучшей стороны представить результаты своего труда, сохраняя объективность самооценки. Смысл выступления должен соответствовать тому, что написано в выпускной квалификационной работе.
Типичными ошибками выступающего являются:
. Выступающий обстоятельно доказывает актуальность исследования.
Лучше исходить из того, что ваше выступление слушают и оценивают специалисты. Специалистам актуальность работы понятна без длительных объяснений.
2. Выступающий пространно характеризует современное состояние обсуждаемой проблемы. Достаточно оценить состояние обсуждаемой проблемы, не переходя к развернутому анализу. При небольшом времени доклада обзор неизбежно получается фрагментарным.
3. В докладе отсутствуют выводы или изложены излишне кратко.
Текст выступления студента-дипломника традиционно начинается со слов: Уважаемый председатель Государственной экзаменационной комиссии,
уважаемые члены комиссии, уважаемые присутствующие, позвольте представить вашему вниманию бакалаврскую работу на тему ...
(Далее необходимо сказать несколько слов об актуальности темы ВКР, о ее важности и значимости. Эта часть берется из введения ВКР).
Актуальность и значимость проблем … предопределили выбор темы ВКР. Целью ВКР явилось изучение, анализ и обобщение проблем (вопросов) …
Целевая направленность исследования обусловила необходимость решения следующих задач:
1. Анализ и обобщение материалов по избранной теме из литературных источников и результатов практической деятельности организации ...
2. Выявление закономерностей в области … положительных моментов и недостатков
в этой сфере.
3. Определение способов и средств по устранению выявленных недостатков и путей повышения эффективности решения исследуемой проблемы и т.д.
Предметом исследования явились вопросы … Объектом исследования избрана ...
При написании ВКР использованы труды российских и зарубежных ученых, нормативные документы. Всего … наименований литературных источников. Работа состоит из введения, … глав, заключения, списка литературы и приложений.
По результатам проведенного исследования сделаны следующие выводы (выводы берутся из заключения ВКР). Первый вывод для любой ВКР должен еще раз подтвердить актуальность и важность ее проблематики. Остальные выводы формулируются на основе содержания практической, аналитической части ВКР. Количество выводов может быть сколь угодно большим, но не менее трех-четырех. Их оптимальное количество – пять-шесть выводов:
Во-первых, работа, проведенная в рамках бакалаврского исследования, подтвердила актуальность выбранной темы. На сегодняшний день решение проблем особенно важно для …
Во-вторых, в российской и зарубежной научной литературе предлагаются различные подходы к решению вопросов (или: среди изученных точек зрения российских и зарубежных авторов по проблеме нет единства мнений относительно…).
В-третьих, наиболее распространенной точкой зрения на решение проблемы является (здесь надо кратко раскрыть основное содержание используемых подходов к решению проблемы, дать им свою оценку, т.е. отметить их положительные и отрицательные стороны, возможность и проблемы практического использования и вероятный эффект от их применения).
В-четвертых, в рамках бакалаврского исследования на основе … данных проведен анализ, например, анализ основных конфликтов с гостями (книга жалоб, опросы персонала, контент-анализ сайтов с отзывами посетителей) …
В целом проведенный анализ позволил выявить ...
В-пятых, мною предложено (здесь желательно дать хотя бы две-три рекомендации – предложения о возможных направлениях улучшения …. относительно выбранной темы ВКР).
Спасибо за внимание!
(Все выступление не должно превышать 10 минут. Оно должно быть четким и лаконичным. Выступая на защите, желательно не механически зачитывать текст подготовленного доклада, а говорить свободно).
Защита имеет своей целью выявление степени раскрытия автором темы работы, самостоятельности изучения поставленных в ней проблем, обоснованности выводов и предложений. Защита работы проводится каждым выпускником индивидуально. Во время доклада обучающийся может использовать подготовленный наглядный материал, иллюстрирующий основные положения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы).
Защита ВКР проводится в очном формате публично в соответствии с утвержденным расписанием государственной итоговой аттестации.
В исключительных обстоятельствах в период сложной санитарно-эпидемиологической обстановки защита ВКР может проводиться на платформе Zoom в режиме реального времени. В этом случае секретарь ГЭК, в установленное время начала защиты ВКР по расписанию, убедившись в присутствии председателя и не менее 2/3 состава ГЭК, включает видеозапись и приглашает из зала ожидания обучающихся по очереди, согласно списку (не более 10 человек) после прохождения их идентификации. При необходимости секретарь может передать право управления конференцией одному из членов комиссии. Право соорганизатора конференции также временно дается тому обучающемуся, который в данный момент защищается, для показа презентации и самостоятельного включения микрофона.
Секретарь ГЭК, организует предварительную рассылку членам ГЭК комплектов полностью оформленных электронных версий ВКР в формате .pdf и презентаций обучающихся, отражающих основные тезисы их выступлений на защите ВКР. В комиссиях проводится предварительное изучение данных документов.
Перед началом защит ВКР председатель ГЭК (в случае отсутствия председателя – его заместитель) выступает с приветственным словом и разъясняет обучающимся порядок защит ВКР.
Для проведения защиты ВКР вводится примерное поминутное расписание выступлений (тайминг выступлений составляет не более 20 минут: 10 минут отводится на доклад студента с презентацией и 10 минут – на ответы на вопросы членов ГЭК). Тайминг выступлений публикуется выпускающими менеджером (секретарем ГЭК) в разделе «Документы» в личном кабинете обучающихся на платформе за 1 рабочий день до даты защиты ВКР.
Обучающиеся, члены комиссии принимают участие в заседании ГЭК с включенными видеокамерами. Обучающимся не рекомендуется использовать для защиты ВКР мобильные телефоны. Перед началом выступления члены комиссии вправе попросить экзаменуемого продемонстрировать его студенческий билет и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Защита ВКР, в том числе на платформе Zoom, проводится в режиме реального времени следующим образом:
а) Рекомендуемое время для выступления студента по теме ВКР – 10 минут. Выступающий вправе досрочно завершить свой доклад. Во время выступления вопросы от членов комиссии, по общему правилу, не допускаются. В случае явных ошибок/упущений/оговорок члены комиссии вправе попросить выступающего уточнить свою мысль. По истечении 10 минут председательствующий спрашивает у обучающегося, необходимо ли ему дополнительное время для завершения выступления. С согласия членов комиссии обучающемуся может быть предоставлено до 5 минут для окончания доклада;
б) По итогам выступления члены комиссии задают обучающемуся вопросы, основанные в том числе на отзыве на ВКР. Обучающийся вправе попросить членов комиссии уточнить вопрос;
в) По окончании вопросов и дискуссии обучающемуся предоставляется возможность ответить на замечания и комментарии, упомянутые в отзыве на ВКР.
Если следующий обучающийся, согласно таймингу, не является (не выходит на связь на платформе Zoom), приглашается следующий. После завершения защиты этого обучающегося, секретарь ГЭК повторно связывается с обучающимся, который не явился (не вышел на связь ранее). Если он повторно не выходит на связь, приглашается следующий, первому обучающемуся сообщается примерное время допуска к защите (подключения на платформе Zoom, как правило, в конце защит). Если в третий раз невозможно связаться с обучающимся, в протоколе отмечается неявка на защиту ВКР. При документальном подтверждении неявки на защиту по уважительной причине (подтвержденных технических проблемах со связью на платформе Zoom), возможно включение студента в график защит ВКР следующего заседания ГЭК. Решение принимает Председатель ГЭК.
После проведения защит ВКР всех обучающихся из списка, комиссия проводит обсуждение и согласование оценок. Решения государственных экзаменационных комиссий принимаются простым большинством голосов членов комиссии, участвующих в заседании, при обязательном присутствии председателя комиссии или его заместителя. При равном числе голосов голос председательствующего на заседании государственной экзаменационной комиссии является решающим.
Оценка выставляется с учетом следующих критериев: актуальности проведенного исследования;
теоретической и практической значимости;
структурированности работы, стиля и логичности изложения; глубины проведенного анализа;
обоснованности и качества проведенного анализа;
соответствия цели, содержания и результатов работы; степени самостоятельности обучающегося;
соблюдения требований к подаче и оформлению выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы);
содержания доклада и презентации, степени освещенности в них вопросов темы исследования, значения сделанных выводов и предложений для исследуемой организации, четкости и аргументированности ответов на вопросы на защите ВКР.
При определении окончательной оценки по защите ВКР (бакалаврской работы), членами государственной экзаменационной комиссии учитываются:
доклад и презентация в программе Microsoft PowerPoint обучающегося; наглядный раздаточный материал (при необходимости);
ответы на вопросы; отзыв руководителя.
Для оценки выпускной квалификационной работы используется четырех балльная
система («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»).
Оценка ВКР формируется государственной экзаменационной комиссией, исходя из уровня качества подготовленного исследования, отзыва руководителя, уровня знаний и умений выпускника, продемонстрированных при защите ВКР.
Члены ГЭК индивидуально оценивают работу студента, определяя после защиты коллегиальную оценку.
Критерии оценки ВКР и ее защиты учитывают качественный уровень следующих параметров:
Уровень оценивания
Параметр
«Отлично» (max 10 баллов)
«Хорошо» (max 8 баллов)
«Удовлетворительно» (max 6 баллов)
«Неудовлетворительно» (max 4 балла)
Частичное соответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированным во введении
1. Соответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированным во введении Полное соответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированн ым во введении Достаточное соответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированн ым во введении Несоответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированны м во введении
2. Глубина изученности темы. Теоретический кругозор выпускника, умение логично вести исследование, с исторических позиций оценивать развитие взглядов отечественных и зарубежных исследователей на проблему, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения Высокая степень изученности темы. Выпускник продемонстриро вал широкий теоретический кругозор, умение логично вести исследование, с исторических позиций оценивать развитие взглядов отечественных и зарубежных исследователей на проблему, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения Достаточная степень изученности темы. Выпускник продемонстриро вал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения Степень изученности темы низкая. Выпускник продемонстриро вал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение. Тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения не обоснованы Тема изучена поверхностно. Выпускник не продемонстрировал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения
3. Владение нормативно-правовой Полное владение Неполное владение Нормативно-правовая база не Нормативно-правовая база не
базой. Степень логической структурированности работы, взаимосвязей ее частей нормативно-правовой базой. Высокая степень логической структурирован ности работы, взаимосвязей ее частей нормативно-правовой базой. Логическое структурирован ие работы, взаимосвязей ее частей имеет небольшие погрешности освещена или приведены устаревшие данные. Логическое структурирован ие работы, взаимосвязей ее частей имеет небольшие погрешности освещена или приведены устаревшие данные. Логическое структурирование работы отсутствует
4. Полнота привлеченного практического материала, уровень проведенной аналитической работы, комплексность использования инструментов, методов анализа и информационных технологий Практический материал привлечен в полном объеме. Аналитическая работа проведена на высоком уровне. Продемонстриро вана комплексность использования инструментов, методов анализа и информационны х технологий Практический материал привлечен не в полном объеме. Аналитическая работа проведена на хорошем уровне. Продемонстриро вана комплексность использования инструментов, методов анализа и информационны х технологий Практический материал привлечен в малом объеме. Аналитическая работа проведена на слабом уровне. Продемонстриро вана комплексность использования инструментов, методов анализа и информационны х технологий Практический материал привлечен в малом объеме. Аналитическая работа не проведена. Отсутствует комплексность использования инструментов, методов анализа и информационных технологий
5. Достоверность выводов и обоснованность выдвигаемых предложений, их практическая значимость для объекта исследования Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения обоснованы и значимы для объекта исследования Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения обоснованы, но малозначимы для объекта исследования Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения не обоснованы и малозначимы для объекта исследования Выводы не достоверны. Выдвигаемые предложения не обоснованы и малозначимы для объекта исследования
6. Грамотность оформления ВКР, ее соответствие установленным
стандартам. Владение научным стилем изложения материалов ВКР оформлена в соответствии с установленными стандартами. Показана высокая степень владения научным стилем изложения материалов Имеются некоторые недочеты в оформлении работы. Показана достаточная степень владения научным стилем изложения материалов Представленная работа имеет отклонения и не во всем соответствует установленным требованиям. Показана слабая степень владения научным стилем изложения материалов Представленная работа имеет множество нарушений установленных требований. Показана низкая степень владения научным стилем изложения материалов
7. Степень структурированности и логичности доклада, обоснование актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и Высокая степень структурирован ности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое Средняя степень структурирован ности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое Низкая степень структурирован ности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Достаточное Доклад не структурирован, отсутствует обоснование актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Недостаточное применение компьютерных
при ее презентации в устном докладе применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в устном докладе применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в устном докладе применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в устном докладе технологий в ВКР и при ее презентации в устном докладе
8. Уровень оценок и замечаний руководителя по написанию ВКР Оценка руководителя – «отлично». Замечаний нет Оценка руководителя -«хорошо». Замечания устранены в процессе работы Оценка руководителя -«удовлетворительно». Замечания устранены частично Оценка руководителя -«удовлетворительн о». Замечания не устранены
9. Полнота и обоснованность заключения при защите ВКР, аргументация материалов доклада, корректность и убедительность ответов Полное и обоснованное заключение при защите ВКР, материал доклада аргументирован. На дополнительные вопросы получены убедительные ответы Полное и обоснованное заключение при защите ВКР, материал доклада аргументирован. На дополнительные вопросы получены ответы по существу, но допущены незначительные неточности Заключение при защите ВКР не обосновано, материал доклада не аргументирован. На дополнительные вопросы ответы получены частично Заключение при защите ВКР не обосновано, материал доклада не аргументирован. На дополнительные вопросы ответы не получены или даны неверно
10. Полнота и обоснованность ответов на контрольные задания-вопросы, необходимые для оценки уровня освоения компетенций На контрольные задания-вопросы даны грамотные и содержательные ответы.
По мнению ГЭК обучающийся уверенно демонстрирует готовность и способность к самостоятельной профессиональн ой деятельности не только в стандартных, но и во внештатных ситуациях На контрольные задания-вопросы даны ответы по существу, но допущены незначительные неточности.
По мнению ГЭК: обучающийся выполняет все виды профессиональн ой деятельности в стандартных ситуациях уверенно, добросовестно, эффективно На контрольные задания-вопросы даны неполные ответы.
По мнению ГЭК:
при выполнении профессиональн ой деятельности обучающийся нуждается во внешнем сопровождении и контроле На контрольные задания-вопросы ответы не получены или даны неверно.
По мнению ГЭК: обучающийся имеет фрагментарные знания и не готов к самостоятельной профессиональной деятельности
Итого
Баллы по 100-балльной шкале, полученные обучающимися по образовательной программе на защите выпускной квалификационной работы, переводятся в систему оценивания:
Шкала оценки
Баллы
Оценка ECTS:
Итоговая оценка:
100-90 A (excellent) 5 (отлично)
89-80 B (very good) 4 (хорошо)
79-70 C (good) 4 (хорошо)
69-50 D (satisfact.) 3 (удовлетворительно)
менее 50 E (unsatisfact.) 2 (неудовлетворительно)
После принятия решения об оценках секретарь ГЭК приглашает обучающихся для оглашения результатов защит ВКР. Секретарь ГЭК (менеджер деканата) в течение суток после защиты ВКР публикует оценки в КИС: АКАДА 1С.
Решение государственной экзаменационной комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем ГЭК (в случае отсутствия председателя – его заместителем) и секретарем ГЭК и хранится в архиве Университета. В протоколе заседания ГЭК указывается на организацию ГИА с применением дистанционных образовательных технологий, в случае ее проведения в режиме видеоконференции.
Выпускные квалификационные работы, представляющие научный и практический интерес, могут быть представлены на конкурс научных работ и рекомендованы для практического использования.
1. Введение и заключение выполнены в достаточном объеме (не менее 2 и не более 5 страниц);
2. Список литературы соответствует требованиям по оформлению, содержит достаточное число литературных источников (не менее 20);
3. Нумерация страниц содержания соответствует фактическому расположению глав и разделов (на титульном листе и задании на ВКР номер страницы не ставится);
4. В тексте нет «висячих строк»: каждая глава начинается с новой страницы, названия разделов следуют сразу перед содержанием раздела (а не на другой странице), подписи рисунков следуют непосредственно за рисунками, подписи таблиц следуют непосредственно перед таблицами, таблицы перенесены в соответствии с правилами переноса таблиц;
5. В тексте бакалаврской работы присутствуют ссылки на рисунки, таблицы, приложения, литературу (не менее одной ссылки на каждый элемент); ссылки направляют именно на необходимый элемент;
6. Соответствие названия темы ВКР (бакалаврской работы), указанной на титульном листе и в задании, названию, напечатанному в приказе;
7. Идентичность заголовков в содержании и в бакалаврской работе, а также их общую редакционную согласованность;
8. Правильность подкладки листов (их последовательность и размещение единым файлом);
9. Правильность нумерации рисунков, таблиц, приложений; общую редакционную согласованность таблиц и надписей;
10. Наличие всех электронных подписей на титульном листе и бланке задания;
11. Наличие сквозной нумерации страниц и соответствие ей содержания;
2. Показатели, например, показывающие общую оценку эффективности управления конфликтами, приведены за актуальный период (в динамике за последние три года по отношению к году написания бакалаврской работы) или на актуальную дату (дата соответствует срокам написания бакалаврской работы).
2. Перенасыщенность текста цитатами, что свидетельствует об отсутствии собственного взгляда по данной проблеме.
3. Указание в списке литературы источников, на которые отсутствуют ссылки в работе. Все приводимые в списке литературы источники должны быть указаны в сносках.
4. Во введении подмена новизны актуальностью или наоборот.
5. Неразличение предмета и объекта исследования.
6. Включение в список таких задач, как «изучение литературы по проблеме» и т.д. – это предполагается само собой и является очевидным.
7. Несоотнесенность выводов заключения с указанными во введении задачами. Например, выделенные 4 задачи исследования предполагают не менее 4-х выводов в заключении; возможен вывод, который указывает на перспективу использования полученных результатов.
8. Заимствование, перепечатка авторского текста из используемых источников (плагиат).
9. Использование устаревших, не актуальных данных.
10. Неряшливое оформление, наличие орфографических ошибок.
ВКР может основываться на обобщении ранее выполненных выпускником курсовых работ и содержать материалы, полученные выпускником в период прохождения производственной практики: по профилю специальности и предбакалаврской.
К защите ВКР (выпускной квалификационной работы) допускаются обучающиеся, не имеющие академических задолженностей, в полном объеме выполнившие учебный план и представившие полностью оформленную ВКР в установленный срок.
Сроки выполнения ВКР и ее защиты определяются учебным планом.
ВКР должна отвечать ряду обязательных требований: самостоятельность исследования;
анализ литературы по теме исследования;
четкость формулирования проблемы и исследуемых вопросов;
полнота обоснования актуальности рассматриваемой проблемы, изложения степени изученности проблемы и ее современного состояния;
связь предмета исследования с актуальными проблемами современной науки и практической деятельности в области организации обслуживания в гостиницах, туристских комплексах и других средствах размещения;
самостоятельность в творческой переработке теоретического и практического материала на основе правильного применения понятийного и методологического аппарата;
наличие у автора собственных суждений по проблемным вопросам темы;
целостность и логичность изложения, убедительность представленного фактологического материала, аргументированность выводов и обобщений;
оформление в соответствии с требованиями настоящих методических рекомендаций.
Выпускная квалификационная работа представляет собой законченное прикладное исследование, которое является показателем, прежде всего, профессиональной зрелости будущего менеджера и рассматривается как заключительный этап его профессиональной подготовки.
При выполнении ВКР (бакалаврской работы) используются и синтезируются все те знания, которые получены обучающимся при изучении теоретических курсов, дисциплин, а также навыки, приобретенные им при курсовом проектировании и прохождении практик.
Целью выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) является:
─ систематизация, закрепление, углубление и расширение теоретических и практических знаний по специальности и применение этих знаний;
─ развитие навыков самостоятельной работы и овладение методами поиска и обработки информации, необходимой для решения разрабатываемых в квалификационной работе проблем и вопросов;
─ оценка уровня готовности обучающегося к самостоятельной профессиональной деятельности в современных условиях.
Объектами профессиональной деятельности выпускников являются:
Задачи, решаемые при выполнении ВКР (бакалаврской работы):
─ теоретическое обоснование и раскрытие сущности профессиональных категорий, явлений и проблем по разрабатываемой теме;
─ анализ собранного и обработанного материала;
─ разработка обоснованных выводов по состоянию объекта исследования, практических предложений и рекомендаций по повышению эффективности работы объекта.
Выполненная выпускная квалификационная работа в целом должна: ─ соответствовать разработанному заданию;
─ включать анализ источников по теме с обобщениями и выводами, сопоставлениями и оценкой различных точек зрения;
─ продемонстрировать требуемый уровень общенаучной и специальной подготовки выпускника, его способность и умение применять на практике освоенные знания, практические умения, общие и профессиональные компетенции.
ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Процесс выполнения, оформления и защиты ВКР (бакалаврской работы) состоит из следующих этапов:
1. Предпроектный этап:
1.1. Выбор, обоснование и утверждение темы ВКР (бакалаврской работы). Оформление заявления на выбор темы ВКР (бакалаврской работы)
1.2. Получение от руководителя задания на выполнение ВКР (бакалаврской работы).
1.3. Предоставление обучающимся обратной связи руководителю по заданию на ВКР, консультации по вопросам, связанным с подготовкой к написанию ВКР (бакалаврской работы).
1.4. Определение научно-методологических основ ВКР (объекта и предмета исследования, цели и задач ВКР, методов исследования).
1.5. Составление библиографии по теме ВКР (бакалаврской работы) и определение круга исследуемой области организации обслуживания в гостиницах, ресторанах, туристских комплексах и других средствах размещения, согласно рекомендациям, полученным от руководителя.
2. Проектный этап:
2.1. Сбор, анализ, обобщение теоретического материала по теме ВКР (бакалаврской работы).
2.2. Подготовка первой главы ВКР. Сбор, изучение, систематизация теоретического материала, формулирование основных теоретических положений, обработка и анализ полученных данных по теме ВКР.
2.3. Подготовка второй главы ВКР. Проведение самостоятельных практических исследований, обработка и анализ полученных данных по теме ВКР. Формулирование основных практических выводов и рекомендаций.
2.4. Оформление текстовой части ВКР (бакалаврской работы) и проверка руководителем первой редакции полностью оформленной ВКР (бакалаврской работы).
2.5. Внесение обучающимся завершающих изменений в работу в соответствии с замечаниями и рекомендациями руководителя в промежуточном отзыве.
2.6. Проверка ВКР в on-line сервисе поиска плагиата и анализа документов «РУКОНТекст» и получение у выпускающего менеджера в деканате протокола допуска к защите (по данным системы доля оригинального текста должна составлять не менее 70%).
2.7. Размещение обучающимся в личном кабинете на платформе lms.synergy.ru не позднее, чем за 14 календарных дней до даты защиты, в дисциплине «Подготовка выпускной квалификационной работы» отдельными файлами в формате Word следующих документов с электронной подписью обучающегося, где она предусмотрена
2.7.1.итоговой окончательной версии ВКР, содержащей:
o титульный лист – с электронной подписью обучающегося;
o задание на выполнение ВКР, выданное Руководителем – с электронной подписью обучающегося;
o текст выпускной квалификационной работы: содержание;
введение;
основные разделы ВКР (главы); заключение;
список использованной литературы; приложения;
- последний лист – с электронной подписью обучающегося.
2.7.2.листа соответствия ВКР методическим рекомендациям – с электронной подписью обучающегося;
2.7.3. графика выполнения ВКР – с электронной подписью обучающегося.
2.8. Получение от Руководителя Отзыва на ВКР, в котором отражается актуальность исследования, научная и практическая компетентность дипломника, его трудолюбие, последовательность в достижении цели, реакция на замечания, достоинства ВКР и/или те недостатки, которые не были исправлены дипломником в процессе исследования, как содержательного, так и оформительского характера.
3. Заключительный этап:
3.1. Защита очно на комиссии в Университете.
3.2 Или в зависимости от эпидемиологической ситуации, в случае карантина подготовка своего рабочего места с возможностью выхода в высокоскоростной интернет, скачивание на компьютер, планшет или смартфон платформы Zoom, регистрация в ней с реальными именами (для идентификации личности) – не
позднее, чем за 30 рабочих дней до даты защиты ВКР1:
o видеоинструкцию по закачке, установке и использованию платформы Zoom можно посмотреть по ссылке: ;
o тестирование технических средств связи выпускающим менеджером (секретарем ГЭК) совместно с обучающимся.
3.2. Подготовка обучающимся визуализации выполненной ВКР и размещение доклада с презентацией в формате Microsoft PowerPoint в личном кабинете на платформе … в дисциплине «Подготовка выпускной квалификационной работы».
3.3. Проверка выпускающим менеджером (секретарем ГЭК) наличия полного комплекта документов по ВКР на платформе …
3.4. Защита ВКР (бакалаврской работы) – в соответствии с графиком выполнения ВКР в установленное время начала защиты ВКР по расписанию заседания ГЭК.
ВЫБОР,ОБОСНОВАНИЕ И УТВЕРЖДЕНИЕ ТЕМЫ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ (БАКАЛАВРСКОЙ РАБОТЫ)
Выпускная квалификационная работа должна иметь актуальность, новизну и практическую значимость и выполняться (по возможности) по предложениям (заказам) гостиниц, туристских комплексов, ресторанов и других объектов индустрии гостеприимства.
Тема ВКР (бакалаврской работы) выбирается выпускником из рекомендуемого кафедрой перечня тем по его желанию и закрепляется за ним приказом по Университету, который подписывается проректором по образовательной деятельности. Обучающийся имеет право предложить собственную тему ВКР.
При определении темы следует учитывать, что содержание выпускной квалификационной работы может основываться:
на обобщении результатов исследований, полученных в ходе выполнения обучающимся курсовой работы.
в связи с характером заданий на будущей производственной практике (предбакалаврской).
Тематика ВКР в виде примерного перечня заблаговременно доводится до сведения обучающихся на организационном собрании не позднее, чем за 6 месяцев до начала ГИА и производственной практики, включающей в себя практику по профилю специальности и преддипломную практику. После предварительного выбора обучающийся уточняет тему, конкретизирует вопросы предполагаемого исследования с учетом места прохождения производственной практики (предбакалаврской).
РУКОВОДСТВО ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТОЙ
Непосредственное руководство ВКР (бакалаврской работой) осуществляет руководитель, назначаемый из числа профессорско-преподавательского состава кафедры Менеджмента в гостиничном и ресторанном бизнесе Университета «Синергия».Началом работы над ВКР (бакалаврской работой) является выдача обучающемуся руководителем типового задания на ВКР . Задание выдается на предпроектном этапе выполнения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) согласно графику.
На различных этапах подготовки и выполнения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) задачи руководителя меняются.
После получения типового задания на ВКР , в процессе предпроектного анализа обучающемуся необходимо раскрыть актуальность предложенной темы выпускной квалификационной работы для решения поставленной проблемы в современных условиях.
На первом – предпроектном этапе дипломником совместно с руководителем:
•формулируются цели и задачи, которые намечается реализовать в ходе выполнения ВКР (бакалаврской работы);
•приводится необходимое обоснование, какой опыт (как положительный, так и негативный) накоплен в нашей стране и в мире в рамках применения методик анализа и оценки по рассматриваемой проблеме;
•определяется база практической основы ВКР, на основании каких данных будет проведен анализ и оценка в практической части выпускной квалификационной работы;
•определяются научно-методологические основы ВКР, что предполагает определение объекта, предмета исследования, цели и задач ВКР, методов исследования и др.: o объект исследования – это то, что исследуется (название гостиницы или ресторана);
o предмет исследования – это то, что в границах научного объекта получает научное объяснение (исходя из темы – «процесс обучения», «система управления персоналом»;
o цель исследования – это результат, для достижения которого проводится исследование;
o задачами исследования являются его этапы, исполнение которых способствует реализации цели ВКР (исходя из пунктов задания к ВКР);
o методы исследования бывают в зависимости от специфики исследования: общенаучные методы – наблюдение, эксперимент, сравнение, обобщение, анализ, синтез, индукция, дедукция, аналогия, частно-научные методы – горизонтальный, вертикальный, структурный, трендовый, коэффициентный, нормативный, факторный и другие анализы. Пример (метод анализа литературы по теме работы, анализ документации исследуемой организации. Практические методы исследования, связанные со сбором данных об объекте: метод наблюдения; методы опроса – беседа, интервью, анкетирование; статистическая обработка данных, а также анализ результатов)
•составляется библиография по теме ВКР (с учетом рекомендаций руководителя обучающийся должен самостоятельно подобрать необходимые источники и литературу по теме ВКР (учебную и научную литературу, периодические издания, электронные и интернет-ресурсы) из круга исследуемой области профессиональной деятельности;
•разрабатывается окончательный план (структура) ВКР, при составлении которого необходимо обеспечить соблюдение логической последовательности изложения, отсутствие повторов, ясность и четкость освещения темы, стройное композиционное построение излагаемого материала.
На втором – проектном этапе – этапе написания и оформления ВКР – при направляющем и контролирующем участии руководителя дипломник:
•Осуществляет сбор, анализ и обобщение теоретического материала по теме ВКР (бакалаврской работы). Важным условием успешного выполнения ВКР (бакалаврской работы) является правильный подбор и изучение обучающимся теоретических материалов, отражающих содержание рассматриваемой темы.
Сбор материала для написания работы ведется в соответствии с разработанным планом. К теоретическим материалам относятся: учебная, научная и методическая литература, справочники, публикации в периодических изданиях, электронные ресурсы (электронные библиотеки) и информационные ресурсы сети Интернет.
•Изучает, систематизирует теоретический материал, проводит практические исследования, обрабатывает и анализирует полученные данные. Для отражения современных подходов к решению рассматриваемой проблемы необходимо изучить и использовать в ВКР (бакалаврской работе) материалы, опубликованные в журналах, сборниках научных трудов, материалах научно-практических конференций.
Изучение литературы по теме ВКР имеет своей задачей проследить характер постановки и решения определенной проблемы различными авторами, аргументацию их выводов и обобщений, провести анализ и систематизировать полученный материал на основе самостоятельного осмысления с целью выяснения современного состояния вопроса.
Анализ и обобщение теоретического материала может осуществляться в форме ведения записей прочитанного и своих замечаний (в виде конспекта, выписок, картотеки положений, тезисов, идей, методик), что в дальнейшем облегчает систематизацию полученной информации.
•Осуществляет сбор информации, ее обработку и критический анализ. Ведется самостоятельный поиск различных видов информации по теме выпускной квалификационной работы. Вся полученная информация критически анализируется и систематизируется.
Необходимо охарактеризовать взгляды различных авторов на ту или иную проблему, привести ссылки на документы, обеспечивающие правовое и нормативное регулирование рассматриваемых вопросов. Наряду с литературными источниками указываются интернет-источники, при этом необходимо указывать ссылки на название сайта или веб-страницы.
•Формулирует основные теоретические положения, практические выводы и рекомендации. Приводит описание и обоснование предлагаемого решения. Оформляет текстовую часть ВКР (бакалаврской работы) и направляет на проверку руководителю первую редакцию ВКР (бакалаврской работы).
На основе анализа и обобщения теоретических и практических материалов дипломник должен сформулировать отдельные теоретические положения и выводы, выработать рекомендации по решению исследуемой проблемы. Основные теоретические положения, выводы и рекомендации должны найти отражение в соответствующих практических разделах ВКР (бакалаврской работы).
Обучающийся обязан не позднее, чем за 1,5 месяца представить руководителю первоначальный вариант ВКР, соответствующий полученному заданию руководителя и регулярно консультироваться по возникающим вопросам согласно графику в ходе написания и оформления ВКР на проектном этапе. При этом следует иметь ввиду, что руководитель не является ни соавтором, ни редактором ВКР, и дипломник не должен рассчитывать на то, что руководитель поправит имеющиеся в ВКР грамматические, стилистические и другие ошибки.
На данном этапе задачами руководителя ВКР (бакалаврской работы) являются:
не допустить устаревшие данные, на основании которых произведено исследование;
проверить наличие современной законодательно-правовой базы и использование обязательной литературы;
проверить результаты проведенного анализа, их соответствие выводам и рекомендациям;
обратить внимание дипломника на выполнение требований к оформлению ВКР;
указать дипломнику на недостатки аргументации, композиции, стиля и пр. и рекомендовать, как их лучше устранить.
Дипломник должен учесть замечания руководителя, внести необходимые изменения, отстаивая, при необходимости, свою точку зрения.
С учетом внесения обучающимся завершающих изменений в работу в соответствии с замечаниями и рекомендациями руководителя в промежуточном отзыве после проверки первой редакции, итоговая ВКР должна содержать в себе: титульный лист, задание на подготовку ВКР, содержание, введение, 2-3 главы, заключение, список используемой литературы, приложения (при необходимости).
Студент самостоятельно выполняет выпускную квалификационную работу и оформляет всю необходимую документацию. Ответственность за теоретически и методически правильную разработку, освещение темы ВКР (бакалаврской работы), ее качество, достоверность содержащихся в ней сведений, целиком и полностью лежит на выпускнике, что подтверждается его подписью на последнем листе выпускной квалификационной работы.
Перед проверкой итоговой электронной версии ВКР в on-line сервисе поиска плагиата и анализа документов «РУКОНТекст» руководитель рассматривает ВКР , как законченное исследование, обращая внимание на выполнение требований к оформлению ВКР, устранение замечаний, возникающих в процессе выполнения ВКР, достижение дипломником поставленных целей и выполнение задач, а также практичность и грамотность сформулированных выводов и рекомендаций.
Результатом рассмотрения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) является отзыв руководителя, который готовится в течение 3-х рабочих дней, с момента размещения обучающимся со своей электронной подписью итоговой редакции ВКР в личном кабинете на платформе в дисциплине «Подготовка ВКР». В отзыве отражается актуальность исследования, научная и практическая компетентность дипломника, его трудолюбие, последовательность в достижении цели, реакция на замечания и т.д. Вместе с тем, отмечаются те недостатки, которые не были исправлены дипломником в процессе исследования, как содержательного, так и оформительского характера.
После чего руководитель ставит свою электронную подпись на титульном листе ВКР, задании на ВКР, графике выполнения ВКР, листе соответствия ВКР требованиям методических рекомендаций, получает подпись и.о.зав.каф. на титульном листе ВКР и размещает в диалоговом окне взаимодействия с обучающимся полный подписанный комплект документов по ВКР, экспортированный в .pdf.
В случае, если ВКР представлена руководителю на подпись позже, чем за 14 дней до даты защиты в ГЭК, последний вправе не допустить ВКР к защите, ввиду позднего обращения дипломника.
На третьем – заключительном этапе выполнения ВКР руководитель проверяет и корректирует подготовленное дипломником выступление для защиты в ГЭК и проверяет презентацию, сформированную обучающимся (рекомендации по составлению презентации и ее структуре).
После получения отзыва ВКР, оформленная в электронном виде в личном кабинете на платформе в соответствии с установленными требованиями, скачивается выпускающим менеджером (секретарем ГЭК) со всеми необходимыми документами не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты защиты ВКР на заседание ГЭК.
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Выпускная квалификационная работа выпускников базовой подготовки в области организации обслуживания в гостиницах, ресторанах, туристских комплексах и других средствах размещения, состоит из текстовой части ВКР (бакалаврской работы): введения, двух или трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений (при необходимости) и презентационных материалов.
ФОРМИРОВАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ ТЕКСТОВОЙ ЧАСТИ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
С целью решения выше перечисленных задач взаимодействие обучающегося с руководителем ВКР осуществляется в строгом соответствии с графиком выполнения ВКР исключительно в личном кабинете в диалоговом окне взаимодействия на платформе lms.synergy.ru. Запрещается осуществлять взаимодействие с использованием личных почтовых адресов.
Выпускная квалификационная работа должна содержать текстовый, табличный, графический и другой иллюстративный материал. Объем ВКР составляет, как правило, не менее 70, но не более 90 страниц формата А4 без учета приложений. Объем приложений не ограничивается.
Обучающийся (на заключительном этапе):
В личном кабинете на платформе не позднее, чем за 14 рабочих дней до даты защиты, (Попытка #1), загружает в дисциплине «Подготовка ВКР» отдельными файлами в формате Word следующие документы с электронной подписью обучающегося, где она предусмотрена:
•окончательную версию ВКР:
o титульный лист – с электронной подписью обучающегося;
o задание на выполнение ВКР, выданное Руководителем – с электронной подписью обучающегося;
o текст выпускной квалификационной работы: содержание;
введение;
основные разделы ВКР: глава 1, глава 2, глава 3 (при наличии);
заключение;
список использованной литературы; приложения;
o последний лист – с электронной подписью обучающегося.
•лист соответствия ВКР методическим рекомендациям – с электронной подписью обучающегося;
•график выполнения ВКР – с электронной подписью обучающегося.
В случае, если выполненная обучающимся ВКР не соответствует предъявляемым требованиям, руководитель ВКР дает подробные, обоснованные замечания по ее доработке и выставляет конкретные сроки (не более 3-х календарных дней) на исправление критичных замечаний.
Обучающемуся в срок, не превышающий 3-х календарных дней с момента получения замечаний и рекомендаций от руководителя ВКР, необходимо доработать ее содержание и разместить исправленную (итоговую) версию ВКР в личном кабинете на платформе (Попытка #2) и т.д.
Если по результатам проверки доработанной обучающимся итоговой версии ВКР, работа может быть допущена к защите, руководитель в срок, не превышающий 3-х календарных дней, с момента загрузки ВКР обучающимся, должен осуществить самостоятельную проверку ВКР на наличие заимствований в on-line сервисе поиска плагиата и анализа документов «РУКОНТекст».
В случае, если по данным системы доля оригинального текста не соответствует установленным требованиям и составляет менее 70%, руководитель направляет на повторную доработку данную ВКР обучающемуся (в диалоговом окне взаимодействия на платформе);
В случае, если по данным системы доля оригинального текста соответствует установленным требованиям и составляет не менее 70%, руководитель направляет данную ВКР выпускающему менеджеру в деканат для итоговой проверки и формирования протокола допуска к защите.
В электронной версии выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) не должно быть чистых листов бумаги.
Выпускная квалификационная работа при отсутствии одного из перечисленных документов в деканате не принимается, и выпускник не допускается до защиты.
Основой формирования текста бакалаврской работы являются: а) информация, полученная обучающимся при исследовании им теоретических источников, нормативно-правового регулирования изучаемого вопроса и б) собственные представления и идеи, сформировавшиеся у него в результате исследования и в ходе прохождения производственной практики: по профилю специальности и предбакалаврской.
Введение (на 3-4 страницах) должно включать ряд общеобязательных рубрик: актуальность темы; объект и предмет исследования; цель и задачи исследования; характеристику методологической базы исследования. Завершается введение кратким анализом структуры работы.
Актуальность темы. Актуальность темы определяется через ее значимость, важность, злободневность, приоритетность среди других тем профессиональной деятельности в области организации обслуживания в гостиницах, туристских комплексах и других средствах размещения. Обоснование актуальности темы исследования является обязательным требованием к любой научной работе. Профессиональная зрелость обучающегося проявляется в том, каким образом он определяет и обосновывает актуальность темы исследования. Студент-дипломник должен лаконично показать суть сложившейся на современном этапе ситуации, требующей своего разрешения в рамках выбранной темы, а в случае необходимости продемонстрировать возможный негативный сценарий развития данной ситуации, если не предпринять усилий, направленных на ее стабилизацию, включая и проведение различного рода исследований.
Например:
Выбранная тема выпускной квалификационной работы – «Управление конфликтами в индустрии гостеприимства» является актуальной, так как на современном этапе развития сферы гостеприимства устанавливаются четкие стандарты требований к поведению персонала, корпоративной культуре, этике. В настоящее время уделяется пристальное внимание правильному подбору кадров, психологической обстановке в коллективе, увеличению производительности труда каждого работника. Все системы управления нацелены на более полное использование способностей работника в процессе производства, что является основой эффективности деятельности предприятия.
При таком подходе проблема возникновения конфликтов, анализ путей их разрешения, работа по выявлению, предотвращению и управлению конфликтными ситуациями в сервисной организации является одной из главных задач руководства предприятия индустрии гостеприимства.
Конфликтные ситуации в индустрии гостеприимства неизбежно ведут к неблагоприятным последствиям – возрастании неудовлетворенности у сотрудников, потере эффективности качества деятельности, частым увольнениям персонала. Все эти факторы негативно влияют на качество предоставляемого сервиса, что неизбежно ведет к конфликтным ситуациям с гостями, снижению имиджа предприятия индустрии гостеприимства и, как следствие, сокращению гостевого потока и потери прибыли предприятия.
Объект и предмет исследования также являются обязательными элементами введения. Их определение применительно к избранной теме исследования вызывает особые затруднения у обучающихся из-за многосложности понятий, связей в различных видах деятельности. Объектом исследования выступает гостиничное предприятие, вид деятельности, одна из функциональных подсистем, на примере которой разрабатывается ВКР. Объект отражает проблемную ситуацию, рассматривая аспект исследования во всех его взаимосвязях. Объект исследования всегда шире, чем предмет. Например, если выбрана тема «Управление конфликтами в индустрии гостеприимства (на примере ООО “АэроПлаза” гостиница “АЭРОСТАР”)», объектом исследования является предприятие индустрии гостеприимства компания “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”.
Предмет исследования всегда находится в границах объекта, являясь его частью, подвергающейся непосредственному изучению, конкретизирует объект. Если объект – это область деятельности, то предмет – изучаемый процесс в ее рамках. Именно предмет определяет тему ВКР, которая обозначается на титульном листе. Например, для выше приведенного объекта предметом исследования будет управление конфликтами в индустрии гостеприимства.
Цель исследования формулируется кратко и предельно точно, в смысловом отношении выражая то основное, что намеревается сделать исследователь. Она подробно конкретизируется и развивается в задачах исследования.
То есть целью бакалаврской работы является комплексный анализ сформулированной проблемы, лежащей в основе предмета исследования, что ориентирует само исследование на получение новых результатов, способствующих разрешению практических задач.
Например:
Цель исследования – анализ методов по выявлению и предотвращению конфликтов в индустрии гостеприимства и разработка практических рекомендаций по совершенствованию управления конфликтами на примере ООО “АэроПлаза” гостиницы “АЭРОСТАР”.
Задачи исследования определяются как относительно самостоятельные, законченные промежуточные этапы исследования, позволяющие студенту в своей совокупности, реализовать поставленную в работе цель.
Задач должно быть несколько и традиционно они формулируются в форме перечисления: описать…, выявить…, проанализировать…, обобщить…, разработать…, охарактеризовать…и т.д. Каждая из задач в отдельности представляет собой последовательный шаг исследователя в процессе продвижения к обозначенной цели.
Задачи исследования должны быть согласованы с содержанием и структурой выпускной квалификационной работы (решению одной или нескольких задач обычно посвящается один параграф в работе). В этой связи редакционная формулировка задач исследования близка по своей сути к названиям параграфов ВКР.
Например:
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
определить сущность, виды и предпосылки к возникновению конфликтов в сервисной организации;
рассмотреть теоретические основы управления конфликтами в индустрии гостеприимства;
дать краткую характеристику услуг и организационной структуры рассматриваемой компании индустрии гостеприимства;
охарактеризовать способы выявления, предотвращения и разрешения конфликтов в компании индустрии гостеприимства “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”;
провести анализ эффективности управления конфликтами в данной компании; на базе полученных данных разработать мероприятия по совершенствованию
способов выявления и предотвращения конфликтов в компании индустрии гостеприимства “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”.
В рубрике методологическая основа исследования должны быть перечислены приемы и способы, которые использовались автором работы в процессе исследования вопросов избранной темы. В процессе подготовки бакалаврской работы могут использоваться различные методы, такие как: общенаучный и конкретно-научный; аналитический и описательный; историко-сравнительный и сравнительно-типологический. Также в любой работе могут применяться традиционные логические методы мышления, такие как: дедукция и индукция; теоретические методы исследования: теоретические анализ и синтез, абстрагирование и конкретизация, аналогия, моделирование.
Например:
Теоретической основой исследования стал анализ литературы отечественных и зарубежных специалистов в области конфликтологии, управления организацией, управления персоналом в индустрии гостеприимства.
Методы исследования, используемые в выпускной квалификационной работе: в первую очередь это метод анализа литературы по теме работы, анализ документации исследуемой организации. Практические методы исследования, связанные со сбором данных об объекте: метод наблюдения; методы опроса – беседа, интервью, анкетирование; статистическая обработка данных, а также анализ результатов.
Также рекомендуется указать во введении практическую значимость работы. Например:
Практическая значимость работы. Полученные результаты могут быть использованы в деятельности предприятия индустрии гостеприимства, поскольку позволяют раскрыть не только возможные причины возникновения конфликтных ситуаций, но и охарактеризовать пути их разрешения. Также работа содержит конкретные предложения по теме исследования.
Завершается введение краткой характеристикой структуры бакалаврской работы. Например:
Структура выпускной квалификационной работы. В первой главе дается определение конфликта, выявляются его основные стадии, анализируются виды конфликтов и рассматриваются способы управления конфликтами в индустрии гостеприимства. Во второй главе рассматриваются организационная структура исследуемого предприятия, изучаются методы выявления конфликтов и пути разрешения конфликтных ситуаций на примере компании “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”, проводится анализ основных конфликтов и дается оценка эффективности управления конфликтами в изучаемой компании, разрабатываются предложения, даются практические рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в исследуемой организации.
Первая глава, как правило, носит теоретический, методологический характер.
Здесь дается краткая история вопроса, показывается степень его изученности на основе обзора соответствующей отечественной и зарубежной литературы, нормативно-правовое регулирование изучаемого вопроса.
В первой главе должны быть раскрыты понятия и сущность изучаемого явления или процесса, уточнены формулировки и др.
Кроме того, в первой главе можно остановиться на тенденциях развития тех или иных сервисных процессов, провести обобщающий анализ по различным взглядам на тот или иной вопрос, способствующий раскрытию заявленной темы. По существу, она представляет собой аналитический обзор имеющихся литературных источников по исследуемой проблеме, позволяющий найти пути решения поставленных задач и выявить умение автора обобщать и критически рассматривать имеющиеся теоретические воззрения и экспериментальные данные.
Не допускается прямое переписывание материала из учебника. Глава должна носить полемический характер, где студент освещает точки зрения различных авторов, находя у них какие-то общие или противоречивые позиции. Там, где это уместно, приводятся соответствующие законодательные и подзаконные акты. Приводится цифровой материал из статистических источников. Приводятся расчетные формулы. По ходу изложения текста необходимо делать сноски на используемые источники.
Глава завершается выводами, где вкратце подводится итог изложенному материалу. Например, по вышеприведенной теме ВКР:
В главе 1 целесообразно рассмотреть теоретические аспекты возникновения конфликта в индустрии гостеприимства, влияние конфликтов на работу предприятия, подходы к управлению конфликтами в гостиницах. Необходимо рассмотреть понятие конфликта, объект, субъект конфликта, основные стадии конфликта.
В разделе 1.1 выявить причины, приводящие к конфликтам в сервисных организациях.
В разделе 1.2 выявить основные виды конфликтов с гостями, персоналом на предприятиях сервиса.
В разделе 1.3 рассмотреть опыт компаний индустрии гостеприимства по управлению конфликтами.
По объему первая глава, как правило, не должна превышать 30% всей работы. Содержание второй и последующих глав (при необходимости) носит
практический характер. Это самостоятельный экономический, организационно-управленческий и статистический анализ собранного материала и конкретных экспериментальных данных.
Помимо анализа и оценки собранного материала, в этой главе должны приводиться разработка и обоснование мероприятий, проистекающих из характера анализируемых процессов и явлений в целях необходимости управления ими. Также в этих главах целесообразно привести решение задач прикладного характера в области организации обслуживания в гостиницах, туристских комплексах и других средствах размещения, вытекающих из цели проводимого исследования.
В тексте ВКР необязательно приводить формулы и описывать методы, содержащиеся в специальной литературе, но ссылки на материалы, использованные в процессе изучения должны присутствовать в тексте обязательно. Все расчеты, выполненные с применением вычислительной техники, следует вынести в приложение.
При написании второй, третьей (при необходимости) главы дипломник использует материалы, которые он собрал во время производственной практики: по профилю специальности и предбакалаврской. При наличии разрешенного доступа к документам предприятия, дипломник может использовать данные из положений «О подразделении», отчетной документации подразделения, различного рода пояснительные записки и т.п.
Например, по вышеприведенной теме ВКР:
Глава 2 посвящена анализу управления конфликтами на примере компании “АЭРОСТАР” ООО “АэроПлаза”.
В разделе 2.1 дается общая характеристика деятельности предприятия (организационная структура, основные виды услуг, состав персонала, целевая аудитория).
В разделе 2.2 исследуются методы выявления конфликтов руководителями изучаемой компании (с помощью опросов, анкетирования, наблюдения). Необходимо описать меры компании по предотвращению конфликтов в компании или выявить их отсутствие. Особое внимание стоит обратить на выявление компанией "скрытых конфликтов" в процессе обслуживания.
В разделе 2.3 следует изучить методы разрешения конфликтов, используемые сотрудниками компании (провести тестирование, опрос, методом наблюдения).
В разделе 2.4 проводится анализ основных конфликтов с гостями (книга жалоб, опросы персонала, контент-анализ сайтов с отзывами посетителей). Проводится диагностика и выявление конфликтов внутри коллектива (анкетирование, наблюдение), выявляются конфликты с поставщиками, конкурентами (опрос, интервью).
В конце главы дается общая оценка эффективности управления конфликтами в изучаемой компании, выявляются недостатки и проблемные зоны.
Материал этой главы должен быть доказательным и аргументированным, убедительно показывающим, что цель бакалаврской работы достигнута, а задачи, поставленные в ней, решены.
Объем этой части ВКР (бакалаврской работы) составляет 50-60% общего объема. Заключение является подведением итога выполнения бакалаврской работы. В заключении логически последовательно излагаются теоретические и практические выводы и предложения, сформированные обучающимся по результатам исследования. Выводы и предложения оформляются в виде некоторого количества абзацев, располагаемых в последовательности изложения вопросов основной части работы. В них показывается, как достигнута цель и решены задачи, поставленные во введении, в сжатой, тезисной форме излагаются главные результаты исследования и фиксируются пути или конкретные мероприятия по совершенствованию изучаемых процессов. Не допускается делать выводы, отражающие какие-либо общие вопросы и не относящиеся непосредственно к объекту и предмету исследования. Дополнительно могут быть указаны перспективы дальнейшей разработки темы.
Примерный объем заключения 5-10% от общего объема работы. После заключения дается список использованной литературы.
Список использованной литературы в тексте ВКР оформляют в соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.5–2008.
Список использованных источников является составной частью ВКР и показывает степень изученности проблемы обучающимся. В «Список использованной литературы» приводятся только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данной бакалаврской работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Сноски, используемые дипломником, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы (не менее 20-25 источников).
Список использованных источников со сквозной нумерацией выстраивается в следующем порядке:
1) нормативно-правовые акты, расположенные согласно их юридической силе и в хронологическом порядке;
2) специальная и учебная литература, в том числе монографии, статьи, статистические сборники и др. справочная литература, расположенная в алфавитном порядке;
3) названия и адреса Интернет-ресурсов.
Например, с учетом минимальных требований, предъявляемых к оформлению библиографического списка:
Список использованной литературы Нормативно-правовые акты
1. … 2. …
Специальная и учебная литература 3. …
4. … Интернет-ресурсы
5. … 6. ….
*Суммарно не менее 20-25 наименований источников
Нумерация по всему списку – сквозная. Нормативные источники излагаются в порядке уменьшения их силы. Недействующие нормативные акты указываются в конце раздела в порядке уменьшения давности их принятия.
Научная и иная литература распределяется в алфавитном порядке.
В список не могут быть включены источники, на которые не делалось ссылок по тексту.
Работа с литературой является неотъемлемой составной частью как научных исследований, так и практических разработок. Поэтому в задании на подготовку ВКР в прилагаемом перечне рекомендованной литературы приведена только часть литературных источников, необходимая для первого ознакомления с исследуемым вопросом, остальную литературу по разрабатываемой теме обучающийся должен подобрать самостоятельно. Следует учесть, что, кроме изучения учебников и монографий по теме выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы), необходимо изучение материалов по исследуемой теме, публикуемых в периодической печати и в интернете.
Подбирая литературу (монографии, брошюры, журнальные статьи и т.д.), необходимо учитывать время ее издания. В первую очередь следует использовать литературу последних 3-х лет издания.
В описании статей обязательно указываются названия журнала или собрания законодательства, где они опубликованы, год, номер и страница.
Элементы библиографического описания:
1. Заголовок описания – фамилия и инициалы автора; 2. Заглавие – название произведения;
3. Издание – сведения об отличиях данного произведения, от других изданий того же произведения;
4. Выходные данные – место издания, наименование издательства и год издания;
5. Количественная характеристика данных – фактическое количество страниц (с), листов (л);
6. Надзаголовочные данные (необязательный элемент описания) – наименование учреждения, от имени которого публикуется произведение, название серии.
Условные разделительные знаки. Последовательность расположения. 1. Заголовок описания. Основное заглавие.
2. Другое заглавие.
3. / Сведения об авторстве (авторы, составители, редакторы).
4. // Название документа, сборника, журнала, газеты; в котором помещена составная часть.
5. Место издания.
6. Издательство (книга). 7. Год издания (книга).
8. Год издания (журнал). 9. Номер (журнал).
10. Количество страниц (в книге: 143 с.; страницы, на которых помещена составная часть: с. 117-125).
Например:
Список использованной литературы
Нормативные правовые акты и иные официальные документы
1. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1860 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц". – Режим доступа: по подписке. URL:
Научная и учебная литература
2. Адизес, И.К. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует: [16+] / И.К. Адизес. – 8-е изд. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 263 с. – Режим доступа: по подписке. – URL:
3. Бакирова, Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: учебное пособие / Г.Х. Бакирова. – Москва: Юнити, 2015. – 439 с. – Режим доступа: по подписке. – URL:
4. Бауэр, М. Курс на лидерство: альтернатива иерархической системе управления компанией: [16+] / М. Бауэр; ред. О. Нижельская, Ю. Быстрова. – 3-е изд. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 198 с. – Режим доступа: по подписке. – URL:
5. Козлова, А.М. Организационное поведение. Для руководителей: пособие: [16+] / А.М. Козлова. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2015. – 319 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL:
6. Шекшня, С. Как эффективно управлять свободными людьми: коучинг: [16+] / С. Шекшня; ред. Н. Казакова. – 3-е изд. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 206 с.: схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL:
Периодические издания
7. Кабицкий М.Е., Калмыкова М.В. Организации «Слоу Фуд» и «Терра Мадре» и их деятельность по защите кулинарных и аграрно-промысловых традиций //Традиционная культура: науч. альм. 2016. №2. С. 133-138.
8. Medvedeva N.V., Vetrova E.A., Evstratova T.A., Kabanova E.E., Lapun V.N. Project Management in Russian Book Trade: Barriers and Development Prospects // Amazonia Investiga. – T. 8, № 19, 2019. P. 578-587.
Диссертации, авторефераты диссертаций
9. Калмыкова М.В. Культура питания населения Северной Италии: традиции и новации: автореф.дис. … канд.ист.наук: 07.00.07: защищена 16.11.2015 /Калмыкова М.В.; ФГБОУ ВО «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова». – Москва, 2015. – 31 с.
Электронные ресурсы
Тематический портал – подборка информации для менеджеров по работе с
персоналом [Электронный ресурс]. URL:
11. Реферативный интернет-дайджест психологических наук [Электронный ресурс]. URL:
12. Словарь-справочник по психологии управления персоналом [Электронный ресурс]. URL:
В целях сокращения библиографических ссылок допускается не указывать в них отдельные обязательные элементы (объем, наименование издательства).
Например:
Подольская Е.А. Ценностные ориентации и проблема активности личности. Харьков, 2018.
При записи подряд нескольких библиографических ссылок на один документ в повторной ссылке приводятся слова «там же».
Например: Там же. с. 300.
В повторных библиографических ссылках на авторский документ допускается опускать последние слова длинных заглавий, заменяя их многоточием и указывать только имя автора, заглавие и страницы.
Например:
Афанасьев В.Г. Цит. соч. с. 135.
Приложения помещают после списка использованной литературы в порядке их упоминания в тексте. Они содержат дополнительные материалы, подтверждающие основные положения работы, отсутствие которых в основном тексте не нарушает логическую целостность бакалаврской работы. Кроме того, приложения содержат вспомогательный материал, который с целью сокращения объема ВКР не вошел в основную часть работы. В тексте работы необходимо делать соответствующие ссылки на приложения, а сами приложения располагаются в порядке появления ссылок на них.
В приложения могут входить статистические таблицы, схемы, диаграммы, графики, рисунки и т.д., которые могут служить наглядным материалом при защите бакалаврской работы. Кроме того, в приложениях может приводиться базовая (например, формы официальной статистической отчетности) и информационно-вспомогательная информация (например, прайс-листы, должностные инструкции), использованная при написании выпускной квалификационной работы. Каждое приложение следует начинать с нового листа, в правом верхнем углу которого пишется слово «Приложение» и номер, обозначенный арабской цифрой (без знака №). Количество приложений не ограничено.
ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ВКР (БАКАЛАВРСКОЙ РАБОТЫ)
1. ВКР оформляется в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5-2008 (Библиографическая ссылка); ГОСТ 7.32-2001 в ред. Изменения №1 от 01.12.2005, ИУС №12, 2005 (Отчет о научно-исследовательской работе); ГОСТ 7.1-2003 (Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления).
2. К защите принимаются ВКР, размещенные в электронном виде в ЭИОС на платформе lms.synergy.ru. Основной объем ВКР должен составлять, как правило, не менее 60, но не более 80 страниц без учета приложений. Объем приложений не ограничен. ВКР должна быть выполнена с использованием компьютера на одной стороне листа белой бумаги формата А4 через полтора интервала. Цвет шрифта должен быть черным, шрифт – Times New Roman, размер 14, полужирный шрифт не применяется.
3. Текст ВКР следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: правое – не менее 10мм, верхнее и нижнее – не менее 20мм, левое – не менее 30 мм (ГОСТ 7.32-2002, в ред. изменения № 1 от 01.12.2005, ИУС № 12, 2005).
4. «ВВЕДЕНИЕ», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ», «СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ», «ПРИЛОЖЕНИЕ» служат заголовками структурных элементов ВКР. Заголовки структурных элементов следует располагать в середине строки без точки в конце и печатать прописными буквами, не подчеркивая.
5. Главы должны быть пронумерованы (Глава 1, 2 и т.д.) арабскими цифрами в пределах всей ВКР и записываться посредине страницы. После номера главы ставится точка и пишется название главы. «ВВЕДЕНИЕ», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ» не нумеруются как главы.
6. Параграфы следует нумеровать арабскими цифрами в пределах каждой главы. Номер параграфа должен состоять из номера главы и номера параграфа, разделенных точкой (например: 1.1, 2.3, и т.д.). Заголовки параграфов печатаются строчными буквами (кроме первой прописной).
7. Нумерация сносок – сквозная.
8. Графики, схемы, диаграммы располагаются в ВКР непосредственно после текста, имеющего на них ссылку (выравнивание по центру страницы). Название графиков, схем, диаграмм помещается под ними, пишется без кавычек и содержит слово Рис. без кавычек и указание на порядковый номер рисунка, без знака №. Шрифт жирный, 14, Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
Например:
Рис. 1. Затраты по удержанию гостя
9. Таблицы располагаются в ВКР непосредственно после текста, имеющего на них ссылку (выравнивание по центру страницы). Таблицы нумеруются арабскими цифрами сквозной нумерацией в пределах всей работы. Слово «Таблица», «График» «Диаграмма» и ее порядковый номер (без знака №) пишется сверху самой таблицы в правой стороне. Шрифт жирный, 14, Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
10. Название таблицы оформлено посередине сверху. Шрифт жирный, 14, Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
11. Текст названия столбцов выполнен жирным шрифтом посередине столбца, текст в столбцах отформатирован по ширине столбца. Шрифт жирный, 12, Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
12. Текст Таблицы оформлен размером 12, шрифт Times New Roman, межстрочный интервал – 1.
Например:
Таблица 1 Виды и формы конфликтогенов
Вид конфликтогена
Форма проявления
Прямое негативное отношение Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм
Снисходительное отношение Унизительное утешение, унизительная похвала, упрек, подшучивание
Хвастовство Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах
Менторские отношения Категоричные оценки, суждения, высказывания, навязывание своих советов, своей точки зрения, напоминание о неприятном, нравоучения, поучения
Нечестность и неискренность Утаивание информации, обман или попытка обмана, манипуляция сознанием человека
Нарушение этики Причиненные случайно неудобства без извинений, игнорирование партнера по общению, перебивание собеседника, перекладывание ответственности на другого человека
Регрессивное поведение Наивные вопросы, ссылка на других при наличии справедливого замечания, пререкания
Разрывать таблицу и переносить ее часть на другую страницу можно только в том случае, если она целиком не умещается на одной странице. При этом на другую страницу переносится и шапка таблицы, а также заголовок «Продолжение таблицы».
Если таблица заимствована или рассчитана по данным экономической периодики или другого литературного источника, делается обязательная ссылка на первоисточник (по правилам цитирования).
13. Приложения должны начинаться с новой страницы в порядке появления ссылок на них в тексте и иметь заголовок с указанием слова Приложение, его порядкового номера и названия. Порядковые номера приложений должны соответствовать последовательности их упоминаний в тексте.
14. Страницы ВКР следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы проставляется в центре нижней части листа без точки. Титульный лист и задание на ВКР включается в общую нумерацию страниц работы. Номера страниц на титульном листе и задании не проставляются.
Каждую главу работы следует начинать с новой страницы; параграфы на составные части не подразделяются.
Приложения не входят в установленный объем ВКР, хотя нумерация страниц их охватывает.
Сокращения в тексте не допускаются. Исключения составляют: •общепринятые сокращения мер веса, длины и т.д.;
•те сокращения, для которых в тексте приведена полная расшифровка. Расшифровка сокращения должна предшествовать самому сокращению.
Сокращение, встречающееся в тексте в первый раз, указывается в скобках, сразу за его расшифровкой. Например: … орган Государственной Налоговой Инспекции (ГНИ) …. Далее по тексту сокращение употребляется уже без скобок. Используемые сокращения или аббревиатуры рекомендуется выделить в «Список сокращений», размещаемый после Заключения.
Специфические понятия и термины, используемые в тексте ВКР, рекомендуется оформить в виде отдельного «Глоссария», содержащего толкование данных понятий. Глоссарий размещается аналогично списку сокращений.
При написании в тексте формул значения символов и числовых коэффициентов должны быть приведены непосредственно под формулой, с новой строки в той же последовательности, в какой они приведены в формуле. Первая строка расшифровки начинается словом «где» без двоеточия после него. Если в тексте есть ссылки на формулы, то формулам необходимо присвоить порядковые номера, которые проставляются на уровне формулы арабскими цифрами в круглых скобках.
При написании формул, не помещающихся по ширине печатного листа, их разделяют на несколько строк. Перенос допускается только на знаках равенства, сложения, вычитания, деления и умножения. При переносе вышеуказанные знаки повторяются в начале и в конце строк.
При приведении цифрового материала должны использоваться только арабские цифры, за исключением общепринятой нумерации кварталов, полугодий и т.д., которые обозначаются римскими цифрами. Количественные числительные, римские цифры, а также даты, обозначаемые арабскими цифрами, не должны сопровождаться падежными окончаниями.
Математические знаки, такие как «+», «-», «<», «>» «=» и т.д., используются только в формулах. В тексте следует писать словами: плюс, минус и т.д. Знаки «№», «§», «%» применяются только вместе с цифрами. В тексте употребляются слова: «номер», «параграф», «процент».
Если в тексте необходимо привести ряд величин одной и той же размерности, то единица измерения указывается только после последнего числа. Для величин, имеющих два предела, единица измерения пишется только один раз при второй цифре.
15. Законченная ВКР заверяется электронной подписью обучающегося на первом и последнем листе, на задании, листе соответствия и размещается в электронной информационно-образовательной среде Университета «Синергия» в мероприятии карты баллов в разделе «Обучение / Подготовка ВКР» в личном кабинете на платформе.
ПОДГОТОВКА ВЫСТУПЛЕНИЯ К ЗАЩИТЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Выступление на защите бакалаврской работы – это краткое изложение основного содержания проведенного исследования, то есть своего рода его визитная карточка. В выступлении должны быть изложены основные идеи и выводы бакалаврской работы, показано, что именно сделал выпускник в исследовательской работе и в ряде случаев значение результатов исследования. Основная задача выступления – убедить комиссию, что решенная задача актуальна и достаточно сложна, и что автор квалифицированно выполнил исследование.Без составления текста выступления обучающийся не сможет рассказать о нем последовательно и логично с нужным обоснованием представленных результатов. Важность содержания выступления, представляемого на защите, заключается также и в том, что по нему судят об уровне ВКР и квалификации выпускника. Недаром ВКР называется выпускной квалификационной. Работая над выступлением, выпускник является и автором, и как бы редактором текста бакалаврской работы одновременно.
Основное назначение выступления – служить способом информации о полученных результатах. Кроме того, оно имеет коммуникативную функцию. Выступление не только означает факт фиксации наличия ВКР, но и передает его содержание, благодаря чему для всех членов комиссии и присутствующих заменяет чтение выпускной квалификационной работы.
Процесс составления выступления представляет собой процесс свертывания (реферирования) основной информации, аналитико-синтетической переработки материала. Этот процесс направлен на то, чтобы выбрать из содержания ВКР (бакалаврской работы) наиболее существенную информацию и представить ее, но в краткой форме. Такая работа требует определенных знаний, поэтому рассмотрим составление выступления более подробно.
Первое, что должен сделать выпускник, это проанализировать содержание написанной им бакалаврской работы. При этом он выявляет то, что соответствует целевому назначению выступления и подлежит включению в его текст. В логическом единстве с анализом проводится синтез информации, ее логическое комплектование, обобщение. Важно найти емкие, точные средства и формы представления исследованного материала. Без этого логически построенного текста невозможно изложить сущность проделанного как теоретического, так и практического исследования.
В то же время вся информация, которая прозвучит в выступлении, должна быть идентична той, которая содержится в выпускной квалификационной работе. Она должна содержать ту же терминологию, раскрывать те же задачи.
Процесс составления выступления – это творческий процесс, он, как и вся творческая деятельность, трудно поддается унификации, нивелировке, упорядочению. Однако можно найти общие подходы к составлению выступления на защите. Анализ выступления дипломников показывает, что оно обычно состоит из трех частей. Первая часть является вводной. Вторая часть – основная, она как раз и является собственно кратким изложением, реферативной частью. В ней содержатся выводы и рекомендации по результатам исследования.
Вводная часть обычно начинается с описания актуальности проводимого исследования, что вполне объяснимо, поскольку именно актуальность подразумевает объективную необходимость и полезность исследования для удовлетворения потребностей общества.
От актуальности темы логично перейти к формулировке объекта и предмета исследования, а также к указанию цели бакалаврской работы.
Далее излагаются конкретные задачи, вытекающие из цели исследования.
Очень украшает выступление выпускника изложение методологической основы выпускной квалификационной работы, обоснование применяемых методов (методик) исследования, которые служат условием достижения цели предпринимаемого исследования.
В конце вводной части обычно приводят данные о структуре и объеме бакалаврской работы. Они являются как бы переходом к основной части, которая знакомит с основными структурными элементами ВКР в последовательности, обусловленной логикой его построения.
Если вводная часть позволяет составить лишь общее впечатление о работе, то основная часть должна дать более полное представление о ее содержании и построении. При составлении этой части выступления важно показать, как были получены результаты, представить ход исследования, обосновать значение выполненной работы.
В основной части выступления сначала характеризуют теоретическое исследование: указывают источники информации, используемые для рассмотрения.
Сложность изложения теоретической главы ВКР состоит в том, что выпускник должен употребить оценочные слова, характеризующие его собственную работу (а не простой пересказ того, что написали другие авторы). Существует ряд стилистических приемов, которые позволяют сделать это. Корректной считается фраза, которая формулируется безличным предложением: «Был проведен анализ...», «После проведенного анализа обнаружилось...», «Обобщение работ следующих авторов позволило сделать вывод о том, что не существует единого мнения по поводу...», «К тем результатам, которые использовались в исследовании, можно отнести...». Можно формулировать фразы и от себя: «Мною проведен анализ...», «По моему мнению...» и т.д.
Необходимо точно указать, в чем состоят научные находки самого выпускника. Это можно сформулировать, например, с помощью такой фразы: «По результатам исследования, полученным мною, можно отнести...». Для убедительности можно привести один или два примера, подтверждающих эту мысль.
Наглядный материал должен быть обязательно представлен с помощью презентации в программе Microsoft PowerPoint (шаблон оформления в Приложении 10). В данной части выступления более просто показать именно собственную исследовательскую работу. Нюансы освещения содержания бакалаврской работы могут различаться в зависимости от темы и от других факторов. В выступление целесообразно включать прежде всего выводы и конечные результаты. Полученные результаты вносят вклад в раскрытие неизвестных ранее выпускнику закономерностей, обосновывают методологическую цепочку исследования. Речь идет о том, что именно практическая часть исследования ярко высвечивает самостоятельную работу выпускника. В этой части выступления звучит нота о том, как, где и когда реализованы или могут быть реализованы результаты исследования. Эти важные сведения обычно написаны в заключении бакалаврской работы.
Реферирование бакалаврской работы в основной части – отнюдь не техническая работа. Это особый творческий труд, требующий определенных навыков. Эти навыки студенты приобретают во время всего процесса обучения в образовательной организации. Главная цель – в минимальном объеме дать максимум полезной информации. Сокращение текста может быть достигнуто, как правило, за счет уменьшения количества рассуждений (или вовсе их исключения), сравнений, обсуждений, обоснований, описаний и т.д.
Подходы к изложению могут быть разными. Результаты или выводы для выпускника представляют первостепенный интерес. Но важны не только результаты, но и способы их достижения. Описывая способы получения результатов для уменьшения объема, можно представить направления исследования в виде таблиц, диаграмм или других иллюстративных материалов.
Целесообразно использовать речевые конструкции с существительными в родительном падеже, выстроенными в виде логической цепочки, чтобы вместить в одну фразу максимум информации, например: «Выявлены резервы повышения … с помощью использования разработанной системы …». Экономию средств выражения мыслей можно достичь заменой сложных предложений простыми. Повышение информационной емкости выступления естественно связано не только с использованием лексических и синтаксических способов. Они являются лишь наиболее распространенными приемами, позволяющими добиться максимальной краткости языкового материала выступления.
В третьей части выступления, в заключении, необходимо изложить общие выводы, но при этом не повторять то, что уже было сказано ранее, а дать обобщенную итоговую оценку проделанной работе. При этом необходимо сосредоточить внимание аудитории на основных достижениях, подчеркнув результаты исследования, а также предложения по дальнейшим разработкам в этом направлении. В последних положениях проявится профессиональная зрелость выпускника.
Текст выступления составляется студентом после завершения бакалаврской работы, когда отдельные ее аспекты, да и вся работа видятся в ином свете, чем в процессе ее написания. Автор может увидеть в написанном недоработанные моменты, постараться дополнить ВКР. Не исключено, что могут поменяться акценты, то, что казалось основным, предстанет перед ним незначительным и не подлежащим описанию в выступлении. В данном случае нужно исходить из того, чтобы с лучшей стороны представить результаты своего труда, сохраняя объективность самооценки. Смысл выступления должен соответствовать тому, что написано в выпускной квалификационной работе.
Типичными ошибками выступающего являются:
. Выступающий обстоятельно доказывает актуальность исследования.
Лучше исходить из того, что ваше выступление слушают и оценивают специалисты. Специалистам актуальность работы понятна без длительных объяснений.
2. Выступающий пространно характеризует современное состояние обсуждаемой проблемы. Достаточно оценить состояние обсуждаемой проблемы, не переходя к развернутому анализу. При небольшом времени доклада обзор неизбежно получается фрагментарным.
3. В докладе отсутствуют выводы или изложены излишне кратко.
ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН ВЫСТУПЛЕНИЯ (ДОКЛАДА) ОБУЧАЮЩЕГОСЯ НА ЗАЩИТЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
При подготовке текста особое внимание следует уделить четкости и лаконичности формулировок.Текст выступления студента-дипломника традиционно начинается со слов: Уважаемый председатель Государственной экзаменационной комиссии,
уважаемые члены комиссии, уважаемые присутствующие, позвольте представить вашему вниманию бакалаврскую работу на тему ...
(Далее необходимо сказать несколько слов об актуальности темы ВКР, о ее важности и значимости. Эта часть берется из введения ВКР).
Актуальность и значимость проблем … предопределили выбор темы ВКР. Целью ВКР явилось изучение, анализ и обобщение проблем (вопросов) …
Целевая направленность исследования обусловила необходимость решения следующих задач:
1. Анализ и обобщение материалов по избранной теме из литературных источников и результатов практической деятельности организации ...
2. Выявление закономерностей в области … положительных моментов и недостатков
в этой сфере.
3. Определение способов и средств по устранению выявленных недостатков и путей повышения эффективности решения исследуемой проблемы и т.д.
Предметом исследования явились вопросы … Объектом исследования избрана ...
При написании ВКР использованы труды российских и зарубежных ученых, нормативные документы. Всего … наименований литературных источников. Работа состоит из введения, … глав, заключения, списка литературы и приложений.
По результатам проведенного исследования сделаны следующие выводы (выводы берутся из заключения ВКР). Первый вывод для любой ВКР должен еще раз подтвердить актуальность и важность ее проблематики. Остальные выводы формулируются на основе содержания практической, аналитической части ВКР. Количество выводов может быть сколь угодно большим, но не менее трех-четырех. Их оптимальное количество – пять-шесть выводов:
Во-первых, работа, проведенная в рамках бакалаврского исследования, подтвердила актуальность выбранной темы. На сегодняшний день решение проблем особенно важно для …
Во-вторых, в российской и зарубежной научной литературе предлагаются различные подходы к решению вопросов (или: среди изученных точек зрения российских и зарубежных авторов по проблеме нет единства мнений относительно…).
В-третьих, наиболее распространенной точкой зрения на решение проблемы является (здесь надо кратко раскрыть основное содержание используемых подходов к решению проблемы, дать им свою оценку, т.е. отметить их положительные и отрицательные стороны, возможность и проблемы практического использования и вероятный эффект от их применения).
В-четвертых, в рамках бакалаврского исследования на основе … данных проведен анализ, например, анализ основных конфликтов с гостями (книга жалоб, опросы персонала, контент-анализ сайтов с отзывами посетителей) …
В целом проведенный анализ позволил выявить ...
В-пятых, мною предложено (здесь желательно дать хотя бы две-три рекомендации – предложения о возможных направлениях улучшения …. относительно выбранной темы ВКР).
Спасибо за внимание!
(Все выступление не должно превышать 10 минут. Оно должно быть четким и лаконичным. Выступая на защите, желательно не механически зачитывать текст подготовленного доклада, а говорить свободно).
ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ в МФПУ "СИНЕРГИЯ"
Полностью оформленную выпускную квалификационную работу обучающийся размещает в электронной информационно-образовательной среде Университета «Синергия» в личном кабинете на платформе lms.synergy.ru в соответствии с графиком выполнения ВКР с полным комплектом документов.Защита имеет своей целью выявление степени раскрытия автором темы работы, самостоятельности изучения поставленных в ней проблем, обоснованности выводов и предложений. Защита работы проводится каждым выпускником индивидуально. Во время доклада обучающийся может использовать подготовленный наглядный материал, иллюстрирующий основные положения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы).
Защита ВКР проводится в очном формате публично в соответствии с утвержденным расписанием государственной итоговой аттестации.
В исключительных обстоятельствах в период сложной санитарно-эпидемиологической обстановки защита ВКР может проводиться на платформе Zoom в режиме реального времени. В этом случае секретарь ГЭК, в установленное время начала защиты ВКР по расписанию, убедившись в присутствии председателя и не менее 2/3 состава ГЭК, включает видеозапись и приглашает из зала ожидания обучающихся по очереди, согласно списку (не более 10 человек) после прохождения их идентификации. При необходимости секретарь может передать право управления конференцией одному из членов комиссии. Право соорганизатора конференции также временно дается тому обучающемуся, который в данный момент защищается, для показа презентации и самостоятельного включения микрофона.
Секретарь ГЭК, организует предварительную рассылку членам ГЭК комплектов полностью оформленных электронных версий ВКР в формате .pdf и презентаций обучающихся, отражающих основные тезисы их выступлений на защите ВКР. В комиссиях проводится предварительное изучение данных документов.
Перед началом защит ВКР председатель ГЭК (в случае отсутствия председателя – его заместитель) выступает с приветственным словом и разъясняет обучающимся порядок защит ВКР.
Для проведения защиты ВКР вводится примерное поминутное расписание выступлений (тайминг выступлений составляет не более 20 минут: 10 минут отводится на доклад студента с презентацией и 10 минут – на ответы на вопросы членов ГЭК). Тайминг выступлений публикуется выпускающими менеджером (секретарем ГЭК) в разделе «Документы» в личном кабинете обучающихся на платформе за 1 рабочий день до даты защиты ВКР.
Обучающиеся, члены комиссии принимают участие в заседании ГЭК с включенными видеокамерами. Обучающимся не рекомендуется использовать для защиты ВКР мобильные телефоны. Перед началом выступления члены комиссии вправе попросить экзаменуемого продемонстрировать его студенческий билет и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Защита ВКР, в том числе на платформе Zoom, проводится в режиме реального времени следующим образом:
а) Рекомендуемое время для выступления студента по теме ВКР – 10 минут. Выступающий вправе досрочно завершить свой доклад. Во время выступления вопросы от членов комиссии, по общему правилу, не допускаются. В случае явных ошибок/упущений/оговорок члены комиссии вправе попросить выступающего уточнить свою мысль. По истечении 10 минут председательствующий спрашивает у обучающегося, необходимо ли ему дополнительное время для завершения выступления. С согласия членов комиссии обучающемуся может быть предоставлено до 5 минут для окончания доклада;
б) По итогам выступления члены комиссии задают обучающемуся вопросы, основанные в том числе на отзыве на ВКР. Обучающийся вправе попросить членов комиссии уточнить вопрос;
в) По окончании вопросов и дискуссии обучающемуся предоставляется возможность ответить на замечания и комментарии, упомянутые в отзыве на ВКР.
Если следующий обучающийся, согласно таймингу, не является (не выходит на связь на платформе Zoom), приглашается следующий. После завершения защиты этого обучающегося, секретарь ГЭК повторно связывается с обучающимся, который не явился (не вышел на связь ранее). Если он повторно не выходит на связь, приглашается следующий, первому обучающемуся сообщается примерное время допуска к защите (подключения на платформе Zoom, как правило, в конце защит). Если в третий раз невозможно связаться с обучающимся, в протоколе отмечается неявка на защиту ВКР. При документальном подтверждении неявки на защиту по уважительной причине (подтвержденных технических проблемах со связью на платформе Zoom), возможно включение студента в график защит ВКР следующего заседания ГЭК. Решение принимает Председатель ГЭК.
После проведения защит ВКР всех обучающихся из списка, комиссия проводит обсуждение и согласование оценок. Решения государственных экзаменационных комиссий принимаются простым большинством голосов членов комиссии, участвующих в заседании, при обязательном присутствии председателя комиссии или его заместителя. При равном числе голосов голос председательствующего на заседании государственной экзаменационной комиссии является решающим.
Оценка выставляется с учетом следующих критериев: актуальности проведенного исследования;
теоретической и практической значимости;
структурированности работы, стиля и логичности изложения; глубины проведенного анализа;
обоснованности и качества проведенного анализа;
соответствия цели, содержания и результатов работы; степени самостоятельности обучающегося;
соблюдения требований к подаче и оформлению выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы);
содержания доклада и презентации, степени освещенности в них вопросов темы исследования, значения сделанных выводов и предложений для исследуемой организации, четкости и аргументированности ответов на вопросы на защите ВКР.
При определении окончательной оценки по защите ВКР (бакалаврской работы), членами государственной экзаменационной комиссии учитываются:
доклад и презентация в программе Microsoft PowerPoint обучающегося; наглядный раздаточный материал (при необходимости);
ответы на вопросы; отзыв руководителя.
Для оценки выпускной квалификационной работы используется четырех балльная
система («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»).
Оценка ВКР формируется государственной экзаменационной комиссией, исходя из уровня качества подготовленного исследования, отзыва руководителя, уровня знаний и умений выпускника, продемонстрированных при защите ВКР.
Члены ГЭК индивидуально оценивают работу студента, определяя после защиты коллегиальную оценку.
Критерии оценки ВКР и ее защиты учитывают качественный уровень следующих параметров:
Уровень оценивания
Параметр
«Отлично» (max 10 баллов)
«Хорошо» (max 8 баллов)
«Удовлетворительно» (max 6 баллов)
«Неудовлетворительно» (max 4 балла)
Частичное соответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированным во введении
1. Соответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированным во введении Полное соответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированн ым во введении Достаточное соответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированн ым во введении Несоответствие темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию департамента, целям и задачам, сформулированны м во введении
2. Глубина изученности темы. Теоретический кругозор выпускника, умение логично вести исследование, с исторических позиций оценивать развитие взглядов отечественных и зарубежных исследователей на проблему, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения Высокая степень изученности темы. Выпускник продемонстриро вал широкий теоретический кругозор, умение логично вести исследование, с исторических позиций оценивать развитие взглядов отечественных и зарубежных исследователей на проблему, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения Достаточная степень изученности темы. Выпускник продемонстриро вал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения Степень изученности темы низкая. Выпускник продемонстриро вал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение. Тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения не обоснованы Тема изучена поверхностно. Выпускник не продемонстрировал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения
3. Владение нормативно-правовой Полное владение Неполное владение Нормативно-правовая база не Нормативно-правовая база не
базой. Степень логической структурированности работы, взаимосвязей ее частей нормативно-правовой базой. Высокая степень логической структурирован ности работы, взаимосвязей ее частей нормативно-правовой базой. Логическое структурирован ие работы, взаимосвязей ее частей имеет небольшие погрешности освещена или приведены устаревшие данные. Логическое структурирован ие работы, взаимосвязей ее частей имеет небольшие погрешности освещена или приведены устаревшие данные. Логическое структурирование работы отсутствует
4. Полнота привлеченного практического материала, уровень проведенной аналитической работы, комплексность использования инструментов, методов анализа и информационных технологий Практический материал привлечен в полном объеме. Аналитическая работа проведена на высоком уровне. Продемонстриро вана комплексность использования инструментов, методов анализа и информационны х технологий Практический материал привлечен не в полном объеме. Аналитическая работа проведена на хорошем уровне. Продемонстриро вана комплексность использования инструментов, методов анализа и информационны х технологий Практический материал привлечен в малом объеме. Аналитическая работа проведена на слабом уровне. Продемонстриро вана комплексность использования инструментов, методов анализа и информационны х технологий Практический материал привлечен в малом объеме. Аналитическая работа не проведена. Отсутствует комплексность использования инструментов, методов анализа и информационных технологий
5. Достоверность выводов и обоснованность выдвигаемых предложений, их практическая значимость для объекта исследования Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения обоснованы и значимы для объекта исследования Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения обоснованы, но малозначимы для объекта исследования Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения не обоснованы и малозначимы для объекта исследования Выводы не достоверны. Выдвигаемые предложения не обоснованы и малозначимы для объекта исследования
6. Грамотность оформления ВКР, ее соответствие установленным
стандартам. Владение научным стилем изложения материалов ВКР оформлена в соответствии с установленными стандартами. Показана высокая степень владения научным стилем изложения материалов Имеются некоторые недочеты в оформлении работы. Показана достаточная степень владения научным стилем изложения материалов Представленная работа имеет отклонения и не во всем соответствует установленным требованиям. Показана слабая степень владения научным стилем изложения материалов Представленная работа имеет множество нарушений установленных требований. Показана низкая степень владения научным стилем изложения материалов
7. Степень структурированности и логичности доклада, обоснование актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и Высокая степень структурирован ности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое Средняя степень структурирован ности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое Низкая степень структурирован ности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Достаточное Доклад не структурирован, отсутствует обоснование актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Недостаточное применение компьютерных
при ее презентации в устном докладе применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в устном докладе применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в устном докладе применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в устном докладе технологий в ВКР и при ее презентации в устном докладе
8. Уровень оценок и замечаний руководителя по написанию ВКР Оценка руководителя – «отлично». Замечаний нет Оценка руководителя -«хорошо». Замечания устранены в процессе работы Оценка руководителя -«удовлетворительно». Замечания устранены частично Оценка руководителя -«удовлетворительн о». Замечания не устранены
9. Полнота и обоснованность заключения при защите ВКР, аргументация материалов доклада, корректность и убедительность ответов Полное и обоснованное заключение при защите ВКР, материал доклада аргументирован. На дополнительные вопросы получены убедительные ответы Полное и обоснованное заключение при защите ВКР, материал доклада аргументирован. На дополнительные вопросы получены ответы по существу, но допущены незначительные неточности Заключение при защите ВКР не обосновано, материал доклада не аргументирован. На дополнительные вопросы ответы получены частично Заключение при защите ВКР не обосновано, материал доклада не аргументирован. На дополнительные вопросы ответы не получены или даны неверно
10. Полнота и обоснованность ответов на контрольные задания-вопросы, необходимые для оценки уровня освоения компетенций На контрольные задания-вопросы даны грамотные и содержательные ответы.
По мнению ГЭК обучающийся уверенно демонстрирует готовность и способность к самостоятельной профессиональн ой деятельности не только в стандартных, но и во внештатных ситуациях На контрольные задания-вопросы даны ответы по существу, но допущены незначительные неточности.
По мнению ГЭК: обучающийся выполняет все виды профессиональн ой деятельности в стандартных ситуациях уверенно, добросовестно, эффективно На контрольные задания-вопросы даны неполные ответы.
По мнению ГЭК:
при выполнении профессиональн ой деятельности обучающийся нуждается во внешнем сопровождении и контроле На контрольные задания-вопросы ответы не получены или даны неверно.
По мнению ГЭК: обучающийся имеет фрагментарные знания и не готов к самостоятельной профессиональной деятельности
Итого
Баллы по 100-балльной шкале, полученные обучающимися по образовательной программе на защите выпускной квалификационной работы, переводятся в систему оценивания:
Шкала оценки
Баллы
Оценка ECTS:
Итоговая оценка:
100-90 A (excellent) 5 (отлично)
89-80 B (very good) 4 (хорошо)
79-70 C (good) 4 (хорошо)
69-50 D (satisfact.) 3 (удовлетворительно)
менее 50 E (unsatisfact.) 2 (неудовлетворительно)
После принятия решения об оценках секретарь ГЭК приглашает обучающихся для оглашения результатов защит ВКР. Секретарь ГЭК (менеджер деканата) в течение суток после защиты ВКР публикует оценки в КИС: АКАДА 1С.
Решение государственной экзаменационной комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем ГЭК (в случае отсутствия председателя – его заместителем) и секретарем ГЭК и хранится в архиве Университета. В протоколе заседания ГЭК указывается на организацию ГИА с применением дистанционных образовательных технологий, в случае ее проведения в режиме видеоконференции.
Выпускные квалификационные работы, представляющие научный и практический интерес, могут быть представлены на конкурс научных работ и рекомендованы для практического использования.
В ПОМОЩЬ СТУДЕНТУ: ПОРЯДОК САМОПРОВЕРКИ ВКР
Перед сдачей законченной ВКР (бакалаврской работы) руководителю обучающийся обязан проверить правильность ее написания и оформления. Правильность написания проверяется согласно листу соответствия, который приведен в Приложении 3 настоящих методических рекомендаций. Лист соответствия в обязательном порядке размещается руководителю в личном кабинете на платформе вместе с законченной ВКР (бакалаврской работой) и предоставляется секретарем ГЭК на защиту. Практика показывает, что значительная доля замечаний государственной экзаменационной комиссии относится к недочетам по оформлению бакалаврской работы. Во избежание снижения оценки по данным критериям необходимо проверить следующие параметры:1. Введение и заключение выполнены в достаточном объеме (не менее 2 и не более 5 страниц);
2. Список литературы соответствует требованиям по оформлению, содержит достаточное число литературных источников (не менее 20);
3. Нумерация страниц содержания соответствует фактическому расположению глав и разделов (на титульном листе и задании на ВКР номер страницы не ставится);
4. В тексте нет «висячих строк»: каждая глава начинается с новой страницы, названия разделов следуют сразу перед содержанием раздела (а не на другой странице), подписи рисунков следуют непосредственно за рисунками, подписи таблиц следуют непосредственно перед таблицами, таблицы перенесены в соответствии с правилами переноса таблиц;
5. В тексте бакалаврской работы присутствуют ссылки на рисунки, таблицы, приложения, литературу (не менее одной ссылки на каждый элемент); ссылки направляют именно на необходимый элемент;
6. Соответствие названия темы ВКР (бакалаврской работы), указанной на титульном листе и в задании, названию, напечатанному в приказе;
7. Идентичность заголовков в содержании и в бакалаврской работе, а также их общую редакционную согласованность;
8. Правильность подкладки листов (их последовательность и размещение единым файлом);
9. Правильность нумерации рисунков, таблиц, приложений; общую редакционную согласованность таблиц и надписей;
10. Наличие всех электронных подписей на титульном листе и бланке задания;
11. Наличие сквозной нумерации страниц и соответствие ей содержания;
2. Показатели, например, показывающие общую оценку эффективности управления конфликтами, приведены за актуальный период (в динамике за последние три года по отношению к году написания бакалаврской работы) или на актуальную дату (дата соответствует срокам написания бакалаврской работы).
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ, ДОПУСКАЕМЫЕ ПРИ ПОДГОТОВКЕ ВКР
1. Использование в качестве источников не научной (монографий, статей, диссертаций и т.п.), а только учебной литературы (учебников, учебно-методических пособий).2. Перенасыщенность текста цитатами, что свидетельствует об отсутствии собственного взгляда по данной проблеме.
3. Указание в списке литературы источников, на которые отсутствуют ссылки в работе. Все приводимые в списке литературы источники должны быть указаны в сносках.
4. Во введении подмена новизны актуальностью или наоборот.
5. Неразличение предмета и объекта исследования.
6. Включение в список таких задач, как «изучение литературы по проблеме» и т.д. – это предполагается само собой и является очевидным.
7. Несоотнесенность выводов заключения с указанными во введении задачами. Например, выделенные 4 задачи исследования предполагают не менее 4-х выводов в заключении; возможен вывод, который указывает на перспективу использования полученных результатов.
8. Заимствование, перепечатка авторского текста из используемых источников (плагиат).
9. Использование устаревших, не актуальных данных.
10. Неряшливое оформление, наличие орфографических ошибок.